to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 Cuma günü saat 22.00'de Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğim internet bağlantı sorunum, 29.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ çözülmedi. 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve günlerdir internet hizmeti alamıyorum.
Abonelik numaram: 61441940. Arıza kaydı oluşturuldu, ekiplerin beni arayarak randevu verecekleri söylendi. Cumartesi günü saat 16.00'ya kadar evde beklememe rağmen kimse aramadı. Dışarı çıkmak zorunda kaldım, saat 17.00'de arandım ve evde olmadığım için randevu veremediler. Randevu sistemi olmadığını, saat 18.00'e kadar evde olursam ekiplerin gelebileceğini söylediler. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, çözüm ekibinin pazar günü çalışmadığını ve ancak pazartesi gelebileceklerini belirttiler. Ancak pazar günü saat 15:36'da nöbetçi ekip aradı, fakat o saatte evde değildim ve işimin pazartesiye kalmasını istedim.
29.09.2025 Pazartesi günü saat 14:54'te tekrar arandım, saat 17:00'de geleceğiz denildi. Eşim izin alıp evde bekledi, fakat yine kimse gelmedi. Bu süreçte bana verilen arıza/müşteri numaraları: 185058029, 185128173, 185086863, 185143941, 185159981. Gaziantep Şahinbey'de yaşıyorum ve günlerdir mağdur ediliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin pazar günü çalışıp çalışmadığı konusunda da çelişkili bilgiler verildi.
Arızanın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin sona ermesini talep ediyorum.
12 Eylül'den bu yana Superonline 50 Mbps limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde düzeltileceğine dair mesaj aldım. Ancak araya hafta sonu girdi, gelen giden olmadı. Pazartesi günü arandım ve altyapıdaki sorunun düzeltildiği, kontrol etmem istendi sö...
2 yıllık Superonline aboneliğim var, bu süre içerisinde ara sıra yaşadığım küçük problemler hariç internet kullanımım devam etmekteydi. 27.10.2024 tarihinde planlı bir kesinti/bakım olmamasına ve Superonline kullanan komşularımın internetlerinde bir problem olmamasına rağmen erişim sorunu yaşamaya b...
14.09.2025 saat 14.00'ten beri Eskişehir Odunpazarı Yıldıztepe'deki adresimde Turkcell Superonline 200 Mbps Limitsiz fiber internet hizmetimi kullanamıyorum. Dün ilk müşteri temsilcisiyle görüşmemde modem güncellemesi denendi ancak sorun çözülmedi. Farklı bir müşteri temsilcisi genel arıza olduğunu ...
25.09.2026 tarihinde Superonline ev internetimde yaşadığım kesinti nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her müşteri temsilcisinden farklı bir bilgilendirme alıyorum; biri port arızası derken, di...
Superonline internetimiz, 22.04.2025 tarihinde öğle saatlerinde çalışanların fiber kablo takmasıyla birlikte kesilmiş olup hâlâ gelmemiştir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, genel bir arıza olduğu ve sürecin şu saatte çözüleceği belirtilip, o çözüm saati sürekli ertele...
Yorumlar