Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Turkcell Uygulamasına Hesap Ekleyememe Sorunu

ID:36054697

Turkcell Uygulamasına Hesap Ekleyememe Sorunu

Yusuf

21 Mayıs 18:44

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için hesabımı Turkcell uygulamasına bir türlü ekleyemiyorum. 62535131 numaralı hizmetimi hattı aldığım ilk günden bu yana uygulamaya tanımlayamıyorum.

Uygulama üzerinden hesabı eklemeye çalıştığımda şu hatayı alıyorum: “Eklenebilecek farklı bir hesabınız bulunamamıştır. Not: Kurumsal hesapların eklenebilmesi için hat kullanıcısı kaydı bulunmalıdır. Bunun için öncelikle ilgili kurumsal hesaba giriş yapmanız, sonrasında ‘Kullanıcı Bilgilerim’ ekranında kimlik bilgilerinizle birlikte kullanıcı kaydınızı yapmanız gerekmektedir.” Ancak bireysel kullanıcı olmama rağmen bu uyarı nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde benzer cevaplar verildi ve somut bir çözüm üretilmedi, artık gerçekten sabrımın sınırına gelmiş durumdayım. Adıyaman’da Superonline mağazası bulunmadığı için de fiziksel bir noktaya gidip destek alma imkanım yok.

Hesabımı uygulamaya ekleyemediğim için kampanyalardan yararlanamıyor, aboneliğimi ve işlemlerimi istediğim gibi yönetemiyorum. Fatura ve abonelik takibini kolayca yapamamak beni mağdur ediyor.

Hizmet numaramın Turkcell uygulamasına tanımlanmasını, hesabımın sorunsuz şekilde eklenmesini ve bu hatanın kök sebebinin araştırılıp kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

21 Mayıs 18:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf

21 Mayıs 19:54

Teşekkür ederim, sabırsızlıkla bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Ayda 1.750 TL Öderken Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet Cayma Bedeli Kabul Etmiyorum

Vedat

Superonline

12 Mayıs 21:28

197

Turkcell Superbox aboneliğimi yaklaşık altı aydır Düzce Merkez Yahyalar Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. Aboneliği aldığım günden beri sürekli internet kopması, bağlantı problemi ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Cep telefonumdan yaptığım speed testlerde 76 Mbps civarında hız görürken, Superbox...

Ayda 1.750 TL Öderken Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet Cayma Bedeli Kabul Etmiyorum

ayda-1750-tl-oderken-surekli-kesintili-ve-yavas-internet-cayma-bedeli-kabul-etmiyorum-4.jpg

ayda-1750-tl-oderken-surekli-kesintili-ve-yavas-internet-cayma-bedeli-kabul-etmiyorum-3.jpg

ayda-1750-tl-oderken-surekli-kesintili-ve-yavas-internet-cayma-bedeli-kabul-etmiyorum-1.jpg

Cayma Sonrası Haksız Fatura Ve Çözülmeyen İade Sorunu

Esra

Superonline

04 Ağustos 2025 21:07

239

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimi cayma bedeli karşılığında sonlandırırken, tarafıma 3 ay fatura kesilmeyeceği bildirildi. Buna rağmen, son 3 aydır her ay fatura kesilmeye devam ediliyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden ek olarak PDF formatınd...

cayma-sonrasi-haksiz-fatura-ve-cozulmeyen-iade-sorunu-1.jpg

Şevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternetsiz Günler Ve Çözüm Bekleyen Arıza Şikayetimiz

Şevval

Superonline

16 Mayıs 15:06

"Teşekkürler"

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’te Yanıltıcı Satış Ve Aylık 400 TL Taahhüt İhlali

Fatma

Superonline

18 Mart 15:47

133

Yaklaşık 5 ay önce kapımıza Turkcell’den bir hanımefendi ve bir beyefendi gelerek ev interneti hakkında bilgi verdiler. Bize aylık internet ücretinin 400 TL olacağını, 12+6 ay yani toplam 18 ay taahhüt yapılacağını net şekilde söyleyerek bu şartlarla abonelik başlattılar. Ayrıca TV+ hizmetini de bağ...

Yunus sonuçtan memnun

Çözüldü