Yetersiz Yüzme Molaları Ve Eksik Tesisler Nedeniyle İade Talebine Cevap Gelmemesi

Malitur Turunda Yaşanan Aksaklıklar Sonrası İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Malitur'un Kuşadası – Çeşme – Ayvalık turuna katıldım ve turdan ciddi şekilde memnuniyetsiz ayrıldım.

Bu turu tercih etme sebebim, yaz dönemindeki son iznimi değerlendirip programda belirtilen yüzme molalarından faydalanmaktı. Ancak Çeşme'de yüzme için ayrılan süre son derece yetersizdi. Üstelik duş, soyunma kabini gibi temel ihtiyaçlar bulunmadığından süreyi sıra bekleyerek geçirmek zorunda kaldık.

Kuşadası'nda ise programda yüzme molası olmasına rağmen götürülen yerde tuvalet, duş ve soyunma alanı dahi yoktu. Bu nedenle özellikle görmek ve denize girmek istediğim Kuşadası'nda denize giremeden geri dönmek zorunda kaldım.

Tur boyunca rehberin belirli işletmelere yönlendirme yapması, organizasyon eksiklikleri ve son gün Şeytan Sofrası'nda şoförün bana karşı sergilediği üslup da deneyimimi olumsuz etkiledi. Olay sonrasında rehber de yaşananı dinlemek yerine doğrudan şoförü savunan bir yaklaşım sergiledi.

Şikayetim sonrasında firma tarafından yoğun dönemlerde dışarıdan personel ile çalışıldığı ve ilgili rehberle bir daha çalışılmayacağı bilgisi verildi. Ancak yaşanan olumsuzlukların kabul edildiğini düşündüren bu açıklamaya rağmen tarafıma yalnızca gelecekte kullanılabilecek %10 indirim teklif edildi.

Ben ise aynı firmayı tekrar tercih etmeyi düşünmediğimi belirterek kısmi ücret iadesi talep ettim. Ücret iadesi talebime ilişkin değerlendirme sonucunu halen beklemekteyim ve bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Beklentim firmayı kötülemek değil; yaşanan aksaklıkların dikkate alınarak ücret iadesi talebimin değerlendirilmesi ve tarafıma net bir yazılı dönüş yapılmasıdır.