Turkcell Superonline’da İlçeler Arası Fiyat Ayrımı Sadık Müşterileri Mağdur Ediyor

Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 21 Şubat’ta dolmak üzere olmasına rağmen, sadık bir müşteri olmama karşın tarafıma uygun ve avantajlı bir teklif sunulmadı.

Bulunduğum ilin başka bir ilçesinde çok daha uygun kampanyalar olduğunu, hatta o ilçede olsam bu tarifelerden faydalanabileceğimi bizzat müşteri hizmetlerinden öğrendim. Aynı il içinde sadece ilçe farkı nedeniyle farklı fiyatlandırma yapılması ve yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır hizmet alan mevcut müşterilere daha yüksek ücret teklif edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ben, yıllardır bu hizmeti kullanan sadık bir müşteri olarak, bulunduğum ilçede de diğer ilçelerdeki uygun kampanyalardan yararlanmak ve daha makul, rekabetçi bir taahhüt teklifi sunulmasını talep ediyorum. İl içindeki bu fiyat ve kampanya eşitsizliğinin giderilmesini ve sadık müşterilerin dezavantajlı duruma düşürülmemesini istiyorum.