Turkcell Superonline'da 72 Saat Süren İnternet Kesintisi Çocukların Eğitimine Darbe

70491801 abone numarasıyla Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Cuma günü gündüz saatlerinden bu yana, yani yaklaşık 72 saattir evimde internet hizmeti tamamen yok. Her aradığımda bölgede arıza olduğu, en geç 2 saat içinde internetin geleceği söyleniyor, ancak hiçbir şekilde düzelme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açılıp “2 saat içinde düzelecek” denilerek telefon kapatıldı, fakat aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun giderildi. Sadece benim evimde değil, bütün mahallede internet yok olmasına rağmen ciddi ve kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

Çocuklarımın hafta sonu bilgisayardan girmeleri gereken canlı derslere internet olmadığı için katılamadılar ve bu durum eğitimlerinde hem maddi hem de manevi kayba yol açtı. Bu kadar uzun süreli bir kesintiye rağmen hâlâ net bir dönüş alamamak, Turkcell Superonline tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşamama neden oldu.

İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun kesinti süresi boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura indirimi/iadeyi ve çocuklarımın katılamadığı canlı dersler nedeniyle oluşan mağduriyetimin maddi olarak da telafi edilmesini talep ediyorum.