to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Yanıltıcı Hız Düşürme Ve Ücret Artışı
Turkcell Superonline abonesiyim. Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonucunda mevcut taahhütlü paketimle ilgili yönlendirme yapıldı ve daha sonra anladım ki daha kalitesiz bir hizmete geçirilmişim. Görüşme sırasında bana net ve dürüst bilgi verilmediğini, bu şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum.
Önceden daha yüksek hız alırken, bugün yapılan işlemle hızım yaklaşık yarı yarıya düşürüldü. Eski paketimde aylık 560 TL öderken, şimdi hem hızım düşürüldü hem de yeni pakette 750 TL ödemek zorunda bırakıldım. Yani daha düşük hız için daha yüksek ücret ödeyeceğim bir pakete geçirilmem yanıltma gibi hissettiriyor.
Bu sebeple yapılan bu işlemin iptal edilmesini, hızımın eski seviyesine geri getirilmesini ve bu yanlış yönlendirme sonucunda oluşan mağduriyetim için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell müşteri temsilcisi beni kandırdı... Yok sesin az geliyor yok beni duyabiliyorsunuz... Daha kalitesiz paketi daha pahalıya sattı... Ev interneti paketi bağlatmak isteyen dikkat edin... Çarpılmayın benim gibi... Başka firmalara bakın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne arayan ne soran paramı aldılar tamam.
Çaldıkları paramı almak için tek yol savcılık... Başka yol kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
