İzmir Menderes'te 100 Mbps Taahhütlü Fiber İnternet Hızı 5 Mbps'ye Düşmüş

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hız kullanırken, bugün sabahtan itibaren internet hızım 4–5 Mbps seviyesine düştü. Gün içinde defalarca farklı zamanlarda Speedtest yaptığımda da sonuçlar sürekli bu düşük değerlerde kaldı. Hatta sorunun düzelmesi için az önce paketimi 1000 Mbps’e yükseltmeme rağmen hızımda hiçbir iyileşme olmadı.

İzmir Menderes’teyim ve bu hız düşüklüğü evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda bir sorun olmadığı ve hızımın sistem üzerinde normal göründüğü söylendi. Ancak fiili kullanımda aldığım hız ile söylenenler kesinlikle uyuşmuyor ve yaklaşık 8–10 saattir interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

İnternet hızımın gerçek taahhüt edilen değerlere çıkarılması, bağlantımın teknik ekip tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesi ve hızımın kalıcı olarak stabil hale getirilmesi için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.