to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Teknisyenleri Komşuların İnternet Kablolarını Kesti, Acil Çözüm Bekleniyor
24.04.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de Turkcell Superonline ev interneti nakil işlemi için adresimize gelen personeller, bizim modemi taşırken binadaki diğer komşuların internetinin bağlı olduğu kabloyu keserek komşularımızın internetini devre dışı bıraktı. Olayın ardından komşularımız kamera kayıtlarını da alarak suç duyurusunda bulunacaklarını ifade ettiler.
Konuyla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda, kesilen hatlarla ilgili mağdur olan komşuların hangi operatöre bağlıysa o operatöre kendilerinin başvurması gerektiği söylendi ve tarafımıza herhangi bir destek verilmedi. Ancak kablonun kesilmesine sebep olan ekip Turkcell Superonline personeli olduğu için, bu durumun sorumluluğunun da Turkcell Superonline’da olduğunu düşünüyorum.
Hem komşularımızla aramızda yaşanan gerginliğin giderilmesi hem de ileride doğabilecek hukuki süreçlerin önüne geçilebilmesi adına, olayla ilgili kamera kayıtları da dikkate alınarak yetkili bir birimin çok acil şekilde bizimle iletişime geçmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şu an bu halde acilen gelip düzeltilmesini talep ediyoruz
Acilen
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
