Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Turkcell Superonline Personelinin İnterneti Kesmeni Önerdiği Ve Çözüm Sağlamadığı Şikayeti

ID:35960740

Turkcell Superonline Personelinin İnterneti Kesmeni Önerdiği Ve Çözüm Sağlamadığı Şikayeti

Raşit

11 Mayıs 17:33

Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle artık bu firmadan tamamen soğumuş durumdayım. Yaklaşık bir buçuk ay önce evime arıza için gelen personel, hiçbir somut işlem yapmadığı gibi, bana açıkça “Abi bu interneti kapat, başka sağlayıcıdan al, Superonline her yerde böyle, yoğunluk çok fazla, hizmet veremiyorlar” şeklinde konuştu. Kendi çalışanının bile bu şekilde uyarması, sistemin ne kadar problemli olduğunu gösteriyor.

Eve gelen personel sorunla ilgili teknik bir çözüm üretmedi, tavrı da oldukça isteksiz ve soğuktu. Müşteri ilişkileri tarafında da benzer bir ilgisizlikle karşılaşıyorum; bir muhatap bulamıyor, derdimi anlattığımda da çözüm odaklı yaklaşmak yerine neredeyse azarlar gibi konuşmalar duyuyorum. Şikayet kayıtları açılıyor, sonra geri dönüş yapılmadan kapanıyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Kendi personelinin bile “bu interneti kapat, başka sağlayıcıya geç” dediği bir markadan hizmet almaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Ya yaşadığım bağlantı ve hizmet sorunlarının kalıcı ve net şekilde çözülmesini, ya da cayma bedeli yansıtılmadan, ek bir ceza/ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını ve başka bir sağlayıcıya sorunsuz geçiş yapabilmeyi talep ediyorum.

Superonline

11 Mayıs 17:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Raşit

11 Mayıs 20:39

04 Ocak 2026 tarihinden beri şikayet kayıtlarım kapatılıyor. Dönüş alamıyorum. Arıyorum aciliyet notu bırakıyorum, dönüş yapan yok. Tahmini kaç yıl sonra dönüş sağlarsınız? Ona göre başka bir abonelik alayım, geçecek yılları internetsiz kaçırmayayım!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Söz Verilen Hızda Aşırı Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar

Muammer

Superonline

17 Mart 09:06

456

Turkcell Superonline üzerinden evime bağlı olan sabit internet hizmetini kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketine abone olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır bağlantı hızım söz verilenin çok altında kalıyor, üstelik gün boyu sık sık kopmalar yaşıyorum. Evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik. Bu ...

1000 Mbps Söz Verilen Hızda Aşırı Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar

1000-mbps-soz-verilen-hizda-asiri-dusuk-hiz-ve-surekli-kopmalar-2.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Arıza Kaydı Açmıyor

Muhammed

Superonline

29 Mart 01:11

180

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen, yaklaşık 1 haftadır sürekli donma ve ciddi yavaşlık sorunu yaşıyorum. Evde interneti çok az kişi kullanmamıza rağmen, bağlantı stabil değil ve performans vaat edilen hıza hiç yaklaşmıyor. Hızımı kendi siteleri olan tur...

vaat-edilen-1000-mbps-hiz-gerceklesmiyor-ve-musteri-hizmetleri-ariza-kaydi-acmiyor-2.jpg

vaat-edilen-1000-mbps-hiz-gerceklesmiyor-ve-musteri-hizmetleri-ariza-kaydi-acmiyor-1.jpg

Fevzi sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Hızım 10 Dakikadan Sonra Düşüyor, Ücretsiz Teknik Servis İstiyorum

Fevzi

Superonline

06 Mayıs 17:17

161

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps olan paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim. Bu yükseltmeden sonra 1000 Mbps hızı sadece yaklaşık 10 dakika boyunca tam olarak kullanabildim, ardından hız tekrar düştü ve bu yüksek hızı bir daha stabil şekilde kullanamadım. Bunun üzerine yaklaşı...

1000 Mbps Hızım 10 Dakikadan Sonra Düşüyor, Ücretsiz Teknik Servis İstiyorum

İnternet Ve TV Kesintisi, Çağrı Merkezinde Cevapsızlık

Eray

Superonline

28 Aralık 2025 10:59

270

Turkcell Superonline 1000 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 5 gün önce hiçbir sebep yokken internetim tamamen kesildi. Evde televizyonu da TV+ kutusu üzerinden internetle izlediğimiz için internet gidince televizyon yayınımız da tamamen gitti. Günde defalarca çağrı merkezini arayı...

1 Destek

Akşam Saatlerinde Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Ücretli Ekip Yönlendirme Talebi

Burhan

Superonline

13 Şubat 14:00

409

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3–4 aydır özellikle akşam 20:00–00:00 saatleri arasında ciddi hız düşüşleri ve yavaşlamalar yaşıyorum. Evde yoğun kullandığım saatlerde internet hızım sözleşmedeki hızıma yaklaşmıyor, sayfalar geç açılıyor ve yayınl...