to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps hızında internet başvurusu yaptım ve 24 Nisan 2026 Cuma günü eve altyapı için kurulum ekipleri geldi. Sonrasında “48 saat içerisinde internet kutusunu getirip kurulumu tamamlamak için geleceğiz” denmesine rağmen bugün itibarıyla 4 gün geçti, ne arayan oldu ne de randevu için bir bilgilendirme yapıldı.
Ben her seferinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyorum, not alındığını ve ekiplerin dönüş yapacağı söylense de sahadan kimse beni aramıyor, hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor. Van Erciş’teki adresimde, sadece kutuyu getirip takmaları kaldığı halde günlerdir internetsiz bekliyoruz ve evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri numaram 12617186’dır. İnternet hizmetimin bir an önce, bekletilmeden kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
19.11.2025’te Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, en geç 48–72 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi. 21.11.2025’te sözleşme için geldiler, imzaladım. 22.11.2025’te arandım, 24.11.2025’te kuruluma geleceklerini söylediler fakat o gün kimse gelmedi. Bu tarihten sonra gün içinde def...
23.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kurulum ekipleri bir türlü adresime gelmedi. Defalarca işin acil ve kritik olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir geri dönüş veya kurulum planlaması yapılmadı. Van Muradiye’dek...
Turkcell Superonline’dan yeni taşındığım eve fiber 100 Mbps ev interneti bağlatılması için 13.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Bana, altyapısını kullandıkları firmanın en geç 7 iş günü içinde etiketleme için geleceği ve bağlantının sağlanacağı söylendi. Bugün ise 8. İş günü olmasına rağmen hâlâ her...
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. Bana SMS ile “Sıra internetinizi kurmaya geldi. Kurulum işlemlerinizi tamamlamak için sizi 48 saat içinde arayıp randevu alacağız” mesajı gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Müşteri hizmetle...
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ancak bulunduğum adreste altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. 2 Mart 2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır internetsiz bir şekilde bu sorunun giderilmesini bekliyorum. Başvuru sırasında bana herhangi bir net ...
Yorumlar