Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Turkcell Superonline Kampanya Bilgisi Verilmedi Mağduriyet Yaşadım

ID:33826698

Turkcell Superonline Kampanya Bilgisi Verilmedi Mağduriyet Yaşadım

Bora

Superonline

01 Ekim 2025 14:16

403

Turkcell Superonline'ın 100 Mbps fiber internet aboneliği için son 3-4 gündür çağrı merkezi üzerinden farklı temsilcilerle (G**** Hanım ve N**** Hanım) görüşmeler yaptım. Görüşmeler sırasında bana hiçbir şekilde “ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 12 ay 600 TL” olan kampanya bilgisi verilmedi. Bu bilgi paylaşılmış olsaydı, hemen üyeliğimi başlatacaktım. Ancak kampanyanın dün gece sona erdiğini ve fiyatların yükseldiğini bugün öğrendim.

Yaşadığım bu eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Konuyu müşteri hizmetlerine tekrar ilettim, ancak bana fiyat değişikliği nedeniyle hiçbir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Herhangi bir ödeme yapmadım ve başvuru numaram bulunmuyor; sadece çağrı merkeziyle telefon üzerinden iletişim kurdum.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilk 2 ay ücretsiz ve sonraki 12 ay boyunca 600 TL olan kampanyadan yararlanarak üyeliğimin başlatılmasını talep ediyorum.

Superonline

01 Ekim 2025 14:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Ekim 2025 13:12

Merhaba Bora Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Kampanya Vaadiyle Yapılan Taahhüt Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku

Burak

Superonline

02 Mayıs 2025 15:29

482

Ekteki telefon numarasındaki kişi ile Turkcell Superonline internet hizmetine başvuru için yapılan görüşmede, tarafıma ilk iki ay ücretsiz kampanya diyerek 12 taahhüt yapıldı. Sonra sizi müşteri hizmetlerinden arayacaklar dedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma 12 ay fatura çıkacağı belir...

Turkcell Superonline Kampanya Vaadiyle Yapılan Taahhüt Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku

1 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Online Abonelik Başvurusu Yaptırmıyor

Recep

Superonline

22 Mayıs 2024 14:41

1.722

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yapmak istiyorum ancak başaramıyorum. Farklı bir şirketle olan taahhüdüm sona erdiği için evime Superonline fiber internet bağlatmak istiyorum. Superonline'ın kendi web sitesi üzerinden kampanyaları incelediğimde 'online’a özel 2 ay ücretsiz fiberde uçur...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Kampanya Fiyatları Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Serap

Superonline

19 Nisan 2025 21:50

733

Turkcell Superonline sayfasında, taahhüt yenileme sayfasında online paylaşımında 100 Mbps hız bir yıl taahhütlü kampanya fiyatı ilk altı ay 510, ikinci altı ay 610 TL; 50 Mbps olanı ilk altı ay 490, ikinci altı ay 590 TL olup kampanya 30 Nisan'a kadar geçerlidir yazıyor. Taahhüdüm 11 Mayıs'ta bitec...

Turkcell Superonline Pazarlama Yalanı

Mehmet

Superonline

03 Mayıs 2024 13:26

367

Turkcell Superonline fiber aboneliğimle ilgili taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala, şirket tarafından ısrarla gönderilen mesajlarda iki kat hız kampanyalarından bahsediliyor. Taahhüdümün bitmesine üç gün kala, kampanyayı incelemeye karar verdim. Reklam edilen linke tıkladım ve şu anki 100 megab...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Superonline Başvuruma Onay Verilmedi

Ali

Superonline

19 Ekim 2025 16:19

390

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak “1000 Megabit Süper Fiber” kampanyasından faydalanmak istediğimi ilettim. Hâlihazırda 100 Mbps limitsiz paket kullanıyor ve aylık 600 TL ödüyorum. Kampanya şartlarının tamamını sağladığımı belirtmeme rağmen, müşteri hizmetler...

1 Destek