Turkcell Superonline İş Yeri İnternet Kesintisi Teknik Ekip Gelişmeyince Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber iş yeri internet aboneliğim, 14.01.2026 tarihinden bu yana İzmir Bayraklı Körfez Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesik durumda. Tüm blokta internet yok ve çıkış kutusundaki sorun nedeniyle teknik ekibin gelip yerinde inceleme yapması gerekiyor. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve 4 gündür İzmir’in merkezinde hizmet alamıyoruz.

Abone numaram 5497**59’dur. Müşteri hizmetlerini her aradığımda en geç 10 saat içinde sorun çözülecek denilmesine rağmen verilen hiçbir süre tutulmadı, somut bir adım atılmadı ve kesinti devam ediyor. Uluslararası işler yürütüyorum ve bu internet kesintisi nedeniyle günlerdir çalışamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bina ve özellikle işim açısından büyük mağduriyete yol açan bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede sahaya yönlendirilerek çıkış kutusundaki sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Uzun süren bu hizmet kesintisine ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hak ediş veya telafi süreçlerinin de değerlendirilmesini istiyorum.