Turkcell Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi Nedeniyle Büyük Maddi Zarar

16.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe İdealtepe Mahallesi’ndeki adresimde Turkcell Superonline internet hizmetim saat 11.00’den itibaren tamamen kesildi. Bölgedeki switch kutusunda arıza olduğunu belirttiler ve ilk aradığımda en geç 15.15’te düzeleceği söylendi. Bu saate kadar internet gelmeyince tekrar aradığımda ise bu kez en geç 21.00’e kadar geleceği bilgisini verdiler.

Evde TV+ hizmeti de kullandığım için şu an ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum. Evden çalışan ve internet üzerinden ticari faaliyet yürüten biriyim; bu kesinti nedeniyle maddi olarak ciddi zarara uğradım ve bütün günü evde, adeta dış dünyadan kopuk şekilde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Durumun teknik bir arızadan kaynaklandığını anlıyorum; ancak switch kutusundaki sorunun ne kadar süreceğiyle ilgili net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi, sürekli değişen saatler söylenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

0064218568 numaralı Turkcell Superonline müşterisi olarak, öncelikle bu arızanın bir an önce giderilmesini, internet ve TV+ hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım uzun süreli kesinti ve maddi kayıplar nedeniyle faturama yansıyacak şekilde indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.