Turkcell Superonline İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Nusret

Superonline

07 Ocak 23:25

377

06.01.2026 tarihinde saat 08.00 civarında Tekirdağ Çorlu Muhittin Mahallesi’indeki Turkcell Superonline internet ve TV hizmetim tamamen kesildi. 07.01.2026 saat 23.00 itibarıyla hala internet hizmetim yok ve kesintisiz olarak bu mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Her aradığımda bunun “bölge arızası” olduğu söyleniyor ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair kesin bir süre verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilemedi ve sadece beklemem gerektiği ifade edildi. Tarafıma 189476029 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ancak bu kayda istinaden de herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

İnternet ve TV hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti boyunca alamadığım hizmet için faturama ücret iadesi/indirim yansıtılmasını talep ediyorum.

Superonline

08 Ocak 09:54 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Ocak 12:17

Merhaba Nusret Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline