to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Sürekli Donuyor Ve Çözüm Sağlanmıyor
Turkcell Superonline ev internetim 6 aydır sürekli donuyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, yalnızca 1-2 saatlik geçici bir düzelme oluyor. Sonrasında aynı sorunları tekrar yaşıyorum. İnternet sürekli donuyor ve odalarda çekmiyor. En son 25.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, modemin 2 yıl önceki bir model olduğunu belirttim. Ancak yine yalnızca geçici bir çözüm sunuldu, sorun devam ediyor ve internet çekmiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık.Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu sorunu 6 aydır yaşıyorum 1,2 saatlik çözüm sonra yine aynı kalıcı bir çözüm yok 602 TL her ay düzenli olarak ödüyorum fakat çözüm yok. Kullanmadığım bir İnternete havadan para ödüyorum hizmeti en iyi şekilde sunmak sizin işiniz ben özellikle modemin eski model olduğunu belirttim konuyla ilgili çözüm yok. Hizmet bedelini ödüyorsam hizmeti en iyi şekilde sunmak çözmek zorunda sınız
Turkcell Superonline beni aramış, 7/24 telefon yanımda arayan soran olmadı halen aynı sıkıntı devam ediyor çözüm yok. Dedimya boşuna kullanamadığım İnternete 602 TL ödüyorum. Tüketici Hakları'na şikayet etim, CİMER'e şikayet ettim, faturayı 1 gün geciktirsem hemen faiz işliyorsunuz ben çözüm bekliyorum
