to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Sitesi Giriş Olmuyor
Superonline fiber internet servisine ait web sitelerinin bazılarına giriş yapamıyorum. Arıza kaydı 20.03.2024 tarihinde oluşturuldu ve ekip yönlendirildi. Ekip geldiğinde arayüze erişim sağlayamadıklarını ve 300 lira ücret ödemem gerektiğini belirtti. Ben de sitelere erişim sağlanmadığı takdirde ücreti ödeyeceğimi ifade ettim ve iki modem değişikliği yapıldı. Ancak arıza giderilmedi. Ekip, Superonline'ı aramam gerektiğini ve arızanın onlar tarafından giderilebileceğini söyledi. Ben de arızanın giderilmediğini bildirmelerini rica ettim. Onlar da tamam diyerek ayrıldılar. Daha sonra arıza giderildiği bilgisi verildi ve beni aradılar. Arızanın giderilmediğini bildirdim ve her gün ekip yönlendiriliyor. Ancak ekip gelmediği halde 'arıza giderildi' şeklinde yanıltıcı bilgi veriyorlar. Ben aramalarda ekip gelmediğini belirterek onaylamıyorum. Ekip geldiğini ve arızanın giderildiğini söylemelerine rağmen bu olumsuz durum devam ediyor. Arızam hala çözüme kavuşmadı ve devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevap alıyorum ama hep ilgileniyoruz ekip yönlendiriyoruz deniliyor müşteri temsilcisi
Gelen giden ilgilenen yok
Merhaba Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz titizlikle inceleniyor. Sonuçlandığında ilgili ekibimiz tarafından bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hem de ne titizlikle inceleniyor müşteri hizmetleri konuşturmuyor dinleyiniz dinleyiniz aynı şeyleri söylemekten başka bir şeye yapmıyorlar biz ancak bu kadar işlem yapabiliyoruz yardımcı olunmuyor devamlı elimizden bundan başka bir şey gelmiyor deniliyor
İncelenip ekran görüntüsü alınıp gidildi
Ekip geldi arıza giderilmedi ekran görüntüsü alınıp Turkcell Superonline bilgi verildi ve 2 defa tekrar aranıyorum arıza giderildi diye arıza giderilmediğini tuşluyorum yapılmayan işlem için neden yapıldı diye aranıyorum
