Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde internet bağlantım bir gündür tamamen kesik durumda ve modeme hiçbir şekilde bağlantı gelmiyor. Çalışmayan bir internet hizmeti yüzünden hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren modemi defalarca kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim ve resetleme dahil tüm temel işlemleri denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum; defalarca aramama rağmen hatta kimseye bağlanamadım ve dakikalarca beklememe karşın görüşme sağlayamadım. Kısıtlı kalan dakikalarımı da bu aramalar için harcamak zorunda kaldım ve buna rağmen muhatap bulamadım.

Turkcell’i en iyi çeken, en güvenilir altyapıya sahip olduğu düşüncesiyle tercih ettim, buna göre ödeme yapıyorum, ancak aldığım hizmet bu beklentinin çok uzağında kaldı. Bu durumun hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yarattığını, buradan da sonuç alamamam halinde hukuki haklarımı kullanmayı ve konuyu yasal yollara taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Osmaniye Düziçi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak internet bağlantımın acilen sağlanmasını, hizmet alamadığım günler için de maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.