to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için kısa süre önce 35 Mbps limitsiz pakete yeni taahhüt yaptırdım. Ancak bu pakete geçtiğim günden beri, yaklaşık iki aydır, internet performansı gerçekten çok kötü ve neredeyse her zaman aşırı yavaş. Eski tarifem daha düşük Mbps olmasına rağmen çok daha hızlıydı ve memnundum; yeni pakete geçtiğim için açıkçası pişman oldum.
Yaşadığım hız sorunu günün her saatinde devam ediyor, herhangi bir yoğunluk saatini fark etmiyor. Özellikle film ve dizi izlerken, sosyal medyada gezinirken sürekli donma, geç yüklenme ve kalite düşmesi yaşıyorum. Abonelik/müşteri numaram 75483474 olup, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat her seferinde sadece “sistemsel”, “altyapı çalışması var” gibi genel ve geçiştiren cevaplar verildi; somut bir çözüm üretilmedi.
Sonuçta aramızda bir sözleşme ve taahhüt var ve ben aldığım hizmetin taahhüt edilen hız ve kaliteye uygun olmasını bekliyorum. İnternet hızımın kalıcı ve ölçülebilir şekilde düzeltilmesini, hizmet kalitesinin sözleşmeye uygun hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Son 2 aydır her gün hem bağlantı kopması hem de hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. 200 megabit hızında internet tarifem olmasına rağmen, hızım sürekli olarak 35 ile 60 megabit arasında değişiyor ve tarifemde belirtilen hıza ulaşamıyorum. Bu so...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetini son iki haftadır günün her saatinde 4‑8 Mbps aralığında kullanabiliyorum. Daha önce böyle bir problem yokken, son iki haftadır hızım neredeyse 10 Mbps seviyesine bile çıkmıyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu durumla ilg...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, özellikle akşam saatlerinde ve bazı günler internette ciddi yavaşlama ve donmalar yaşıyorum. Evde yalnız yaşıyorum ve interneti sadece akşamları kullanmama rağmen, ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. 50 Mbps hız satın almama rağmen çoğu zaman 30 Mbps hızı bile zor görüyorum, sık sık kopmalar oluyor ve şu an bile evimde internet yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak 600 TL fatura ödemeye d...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Başta 75 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum, hız sorunu yaşadığım için arıza kaydı açtırdım. Ancak ekipler eve bile gelmeden “problemi uzaktan çözdük” denildi, buna rağmen sorun devam etti. Tekrar kay...
Yorumlar