Superonline Turkcell Superonline İle Yaşanan Hukuki Süreç Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmethan · 2025-02-15T00:33:11+03:00

6 Şubat 2023 depreminden etkilenmem neticesinde Turkcell Superonline firmasına olan aboneliğimi iptal ettirmiştim. Aradan belli bir zaman geçtikten sonra Turkcell Superonline firması tarafından icraya verildim ve beni Turkcell avukatı olduğunu belirten +905*******17 numaralı telefondan aradılar. Borcun tamamını ödedim ve herhangi bir borcumun kalmadığı, yasal süreçten çıktığım bilgisi verildi. Ta ki ben tekrar abonelik almak istediğimde ve aradan yaklaşık 2 yıl geçmiş olmasına rağmen, Mart 2023 ayına 158 TL gibi bir fatura çıktığını ve bu borcu ödemediğimi, tekrardan yasal işlem başlatıldığı ve buna bağlı 758 küsur borcum olduğunu öğrenince şok oldum. Madem benim Turkcell Superonline borcum vardı, 2 yıldır ne bir ihtar, ne bir bilgilendirme, ne bir mesaj, ne bir aranma, hiçbir bilgi tarafıma verilmeden tekrar hukuki süreçle karşı karşıya kaldım. Şimdi soruyorum Turkcell Superonline firmasına: Bu yaptığınız ne kadar etik, ne kadar doğru? Siz vatandaşlara bu şekilde borç kuruyorsunuz. Madem borcum vardı, beni neden bilgilendirmediniz? Alamadığınız için neden icraya veriyorsunuz? Yasal olarak neden tarafıma fatura borcum olduğunu belirtmiyorsunuz? Ben bu bedeli ödeyeceğim, akabinde aynı şekilde bütün hukuki haklarımı kullanacağım. İtiraz edip sürecin lehime dönene kadar mücadele edeceğim. Gerçekten Turkcell Superonline firmasına hiç yakıştıramadım. Resmen siz vatandaşlara bu şekilde zarar veriyor, hakkına giriyorsunuz. Yazıklar olsun.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Mehmethan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmethan

Bana Hiç Müşteri Hizmetleri Arayıp da Bu Konu İle İlgili Bilgi Vermedi... Ayrıca Neden Bilgi Verildiğine Dahir Aslı Olmayan Cevap Veriyorsunuz

Mehmethan

Bütün Yasal Haklarımı Sonuna Kadar Kullanacağım Siz Beni Daha Önce İcraya Verdiniz ve Bütün Borcumun Kapandığını İlettiniz Şimdi Üstüne Tekrar İcra Şokuyla Karşı Karşıya Bıraktınız Beni Madem Borcum vardı Faturaya İstinaden Neden Bilgilendirme ya da Borç Hatırlatma Mesajı Tarafıma Gönderilmedi Bunları İspatlamanız Gerekiyor Yasal Olarak Ben Kendimi İspatlamak Adına Bütün o Dönemden Kalan İcra Dekontları ve Ödemeler le İlgili dokümanları Hazır Ettim Sizden Rica Ediyorum Bunu Bana İspatlamakla Mükellefsiniz Gerekli Açıklamayı Bana Yapmadınız ve Burayada Aslı Olamayan Cevap Veriyorsunuz Ayrıca Ben Şahsım Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçtiğim de Azarlar Gibi Konuşuyor ve Yardımcı Olmuyorsunuz Mademki Borcum Vardı Neden İcraya Düşene Kadar Bana Ulaşılmadı veyahut Tarafıma neden yasal olarak borcum olduğuna dahir ihtar çekmediniz Yapmış Olduğunuz Bu İşlem Tamamen Hukuksuzca Hakkımı İstiyorum Adil Olmanızı Talep Ediyorum