Kargo Takipte Yanlış Dağıtım Bilgisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Bir günde Kargo’nun Ankara Yenimahalle bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Zara’dan verdiğim ve takip numarası 5442*****89 olan siparişim için kargo hareketlerinde, gönderi henüz dağıtıma çıkmadığı halde sistemde “dağıtıma çıktı” olarak gösterildiğini gördüm. Gönderim daha yeni kargoya verilmişken böyle bir bilgi girilmesi bana hiç inandırıcı gelmiyor.

Aynı adrese ve aynı firma ile daha önce de birkaç kez teslimat sorunu yaşamış olmam, bu durumu artık tesadüf olmaktan çıkarıyor. Şubeye veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Kargo takip bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini, gönderimin gerçekten dağıtıma çıkarılıp zamanında teslim edilmesini ve Yenimahalle şubesindeki bu yanlış bilgi girişleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.