to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyoruz, modemimiz de Turkcell’in kendi verdiği modem. Uzun süredir bağlantı problemi yaşıyoruz, son bir haftadır ise bu sorun belirgin şekilde arttı. Sürekli olmasa da sık sık bağlantı kopmaları ve hız düşüşleriyle karşılaşıyoruz; internette sağlıklı şekilde işlem yapamaz hâle geldik.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde uzaktan erişimle bağlantı ve hız sorunu göremediklerini, bu nedenle ücretsiz teknik destek açamayacaklarını söylüyorlar. Tek seçenek olarak ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini, bunun için de 750 TL alınacağını belirtiyorlar.
Ben ise açıkça şunu ifade ediyorum: Eğer sorun bizden, yani benim yaptığım bir hatadan veya iç tesisatımdan kaynaklanıyorsa bu bedeli ödemeye razıyım. Ancak sorun Turkcell Superonline kaynaklıysa ya da modem, kablo veya dağıtıcı gibi firmanın sağladığı ekipmanlardan doğuyorsa benden 750 TL talep edilmesi adil değil. Firma, “uzaktan sorun göremiyoruz” diyerek tüm riski müşterinin üzerine bırakıyor ve sebep kendilerinden kaynaklı olsa bile baştan 750 TL teknik servis ücretini şart koşuyor.
Müşteri numaram 5404**74. Sorunun sebebi Turkcell Superonline veya onların sağladığı ekipmanlardan kaynaklanıyorsa tarafıma hiçbir şekilde teknik servis ücreti yansıtılmadan arızanın tespit edilmesini ve internet hizmetimin istikrarlı biçimde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internetine geçtiğim günden beri bağlantı hızıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen hem hız düşüklüğü hem de gün içinde sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle son 2 yıldır bu problemler çok daha sık hale geldi ve interneti verimli kullanama...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ve TV+ ev interneti kullanıyorum. 14.02.2026 tarihine kadar bağlantımda hiçbir sorun yoktu. Uzun süreli evden ayrılmam gerektiği için bu tarihte modemi kapatıp evden ayrıldım. 24.03.2026 tarihinde eve döndüğümde modemi açtığımda internet bağlantımın...
Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline fiber ev internetimde sürekli kopma ve “sınırlı erişim” sorunları yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket için ücret ödüyor olmama rağmen çoğu zaman en fazla 50 Mbps hız alabiliyorum. Üstelik yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle kablosuz modem ve tesisat gerekçe gös...
Turkcell Superonline ev internetini alalı henüz 20 gün olmasına rağmen, son 2 haftadır evdeki 3 cihazla kullanırken internet bağlantımız gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopuyor. Bağlantı bir geliyor bir gidiyor, stabil bir kullanım sağlayamıyoruz. Yaşadığımız sorunu defalarca fark edince müş...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetini son iki haftadır günün her saatinde 4‑8 Mbps aralığında kullanabiliyorum. Daha önce böyle bir problem yokken, son iki haftadır hızım neredeyse 10 Mbps seviyesine bile çıkmıyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu durumla ilg...
Yorumlar