Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
ADSL
Turkcell Superonline ADSL İnternet Kopmaları İşimi Sekteye Uğratıyor

ID:35201702

Turkcell Superonline ADSL İnternet Kopmaları İşimi Sekteye Uğratıyor

Sena

Superonline

16 Şubat 14:32

285

Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğimde yaklaşık 20 Ocak tarihinden bu yana neredeyse bir aydır düzenli olarak internet kopmaları yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor, bağlandığında da sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri temsilcileri her aradığımda gün içinde 17, bazen 35 kere kopma olduğunu kendileri söylüyor ancak buna rağmen sorunu kalıcı olarak çözemiyorlar. Evden çalışan biri olarak bu durum beni işim açısından da çok zor durumda bırakıyor.

Müşteri numaram 12144589. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturdukları, işlemi hızlandırdıkları, en kısa sürede çözüleceği şeklinde aynı cümleleri duyuyorum. Yaklaşık 15 gündür de sürekli “en kısa sürede çözülecek” içerikli mesajlar alıyorum fakat ortada gerçek bir çözüm yok, artık bu mesajlar ve bahane haline gelen üslup benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Ben faturalarımı günü gününe ödeyen bir müşteriyim ve buna rağmen internet hizmetini en temel haliyle bile alamıyorum. Öncelikli talebim, internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesi. Bu sorun kısa süre içinde çözülemezse, bu yaşanan mağduriyet nedeniyle şikayetlerimi sürdüreceğimi ve bu ayki faturayı ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

turkcell-superonline-adsl-internet-kopmalari-isimi-sekteye-ugratiyor-2.jpg

Superonline

16 Şubat 14:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Şubat 16:32

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.02.2026 - 16.30'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Şubat 12:44

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonucu yetersiz buldu

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunu Çözümsüz Kaldı

Kerem

Superonline

12 Ekim 2025 17:35

410

Turkcell Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve son 36 saattir tamamen internetsiz kaldım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve te...

bir-aydir-suren-internet-kesintisi-ve-hiz-sorunu-cozumsuz-kaldi-1.jpg

Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek

Simge

Superonline

12 Aralık 2025 02:00

151

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi kullanıyorum ve 01.12.2025 tarihinden beri neredeyse her gün, özellikle geceleri saatlerce süren internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor ve çoğu zaman uzun süre hiç gelmiyor. Bu nedenle hem günlük işlerimde hem de online işlemle...

Turkcell Superonline İnternetim Sürekli Kopuyor Kalıcı Çözüm Ve Fatura İndirimi İstiyorum

Yusuf

Superonline

08 Ağustos 2025 14:41

582

Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 01.07.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bazen bağlantı tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Bu sorun her gün, farklı saatlerde rastgele şekilde tekrar ediyor ve bu süreçte interne...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Cansu

Superonline

30 Kasım 2025 23:51

288

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor. Günde ortalama 5–6 kez kesinti yaşıyorum, özellikle bugün bu sayı 10 kereyi buldu. Bağlıyken bile bağlantı o kadar zayıf ki, telefondan modeme bağlı olduğum halde WhatsApp bile düzgün çalışmıyor...

surekli-kopan-internet-ve-cozulmeyen-ariza-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Eren sonuçtan memnun değil

Sürekli İnternet Kopması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Eren

Superonline

08 Şubat 12:28

273

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim (abonelik numaram: 138610355) kapsamında yaklaşık 15.01.2026 tarihinden bu yana, evimde günün her saatinde düzensiz olarak internet kopmaları yaşıyorum. Günde en az 3, zaman zaman 7 kereye kadar bağlantı kesintisi oluyor ve bu durum 2–3 ...