to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox MF297D model cihazımı yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Cihazda şebeke sorunu var; mavi ışık yanıyor ve işaret var gibi görünüyor fakat internet bağlantısı sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturmak istedim, ancak T. C. Kimlik numaramın son iki hanesinin yanlış olduğu söyleniyor. İki farklı Turkcell kurumsal şubesine (İstanbul Silivri ve Halkalı) giderek bilgilerimi kontrol ettirdim, her şeyin doğru olduğunu söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde hala yanlış görünüyor ve bu nedenle işlem yapılamıyor.
Bu sorun cihazı ilk aldığım günden beri devam ediyor ve her müşteri hizmetlerini arayışımda aynı problemle karşılaşıyorum. 1 yıllık sözleşmemiz var ve henüz ilk üç aydayız. Aylık yaklaşık 1800 TL ödeme yapıyorum, herhangi bir borcum da yok. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Şebeke sorununun giderilmesini ve T. C. Kimlik numarası ile ilgili sistemsel problemin çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5355148902
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox kullanıyorum. Ne yazık ki, aldığım günün ertesi gününden beri sorunlarım bitmiyor. Modemde çok net bir şekilde Wi-Fi arızası sorunu var. Müşteri hizmetlerini arıyorum, teknik destek istiyorum. 'Sizin talebinizle olmaz, bizim sistemimizin uyarı vermesi lazım.' diyor...
Turkcell Superbox 400 GB paketini yaklaşık 1 yıldır Van İpek Yolu’nda kullanıyorum. Son 1 aydır her gün, ortalama 20 dakikada bir internet bağlantım kopuyor ve bu nedenle hizmetten verim alamıyorum. Kopma yaşandığı anda modemin en üstündeki ışık maviye dönüyor, normalde ise beyaz yanıyor. Bu süreç...
Yorumlar