20 Aralık günü, Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi’nde, pazarın kurulduğu bir saatte, yeni satın aldığım sıfır aracımla dar bir sokaktan geçmeye çalışırken Turkcell giydirme reklamlı bir araçla karşı karşıya geldim.
Sokağın dar olması ve sağ tarafta park halinde bir araç bulunması nedeniyle yan yana geçmemizin mümkün olmadığını belirterek geri gitmesini rica ettim. Ancak sürücü, sağa doğru ilerlersem geçebileceğini söyleyerek beni devam etmeye zorladı. Aracımı mümkün olduğunca sağa yanaştırmama rağmen hareket edecek alan kalmadı. Çevrede bulunan kişilerde hareket etmem halinde tamponun zarar göreceğini söyledi. Buna rağmen sürücü ısrarını sürdürdü, kendi aynasını kapatarak benim de aynayı kapatmamı istedi. Bu esnada kendi aracının şoför kapısı benim aracıma sürttü, ardından biraz daha sağa kırarak olay yerinden ayrılmaya çalıştı. Gitmesine izin vermeyip fotoğraf çekeceğimi söylediğimde araçtan inerek “bunda bir şey yok” şeklinde beyanda bulundu. Çevredekiler hasarın pasta–cila ile giderilebileceğini söyledi.
Telefon numarasını alarak, masraf çıkması halinde kendisine ulaşacağımı belirttim. Kendisi de “tamam abla, sorun yok, hallederiz” diyerek olay yerinden ayrıldı. Birkaç gün sonra tamirciye gittiğimde yaklaşık 1.500 TL bir onarım masrafı çıkarıldı. Bunun üzerine sürücüyü aradığımda, bu kez sorumluluğu reddederek “benlik bir durum yok, aynanı kapatmasaydın” şeklinde konuştu. Aynayı kendisinin kapatmamı istediğini hatırlattığımda ise gerçeğe aykırı beyanlarda bulunarak, hiç yaşanmamış ifadeler uydurdu. En başından itibaren aracı geri almak yerine sorumluluktan kaçma yolunu seçtiği, açıkça ortadadır. Tamirciye zararı karşılamayacağını da net şekilde ifade etmiştir.
Bu kişinin yaptığı haksızlığı şahsi olarak kendisine bırakmıyorum. Ancak asıl üzüntüm, Turkcell markasına duyduğum güven nedeniyle sürücüye de güvenmiş olmama rağmen, bu davranışların markaya olan bakışımı olumsuz etkilemiş olmasıdır. Şirket aracı kullandığı için olaya son derece duyarsız ve sorumsuz yaklaşması beni hem bir birey hem de bir müşteri olarak derinden üzmüştür. Aracımın bu şekilde zarar görmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle 34 ** plakalı, araç sürücüsü hakkında gerekli kurumsal işlemlerin yapılmasını ve aracıma verilen zarar nedeniyle yaklaşık 1.500 TL tutarındaki tamir masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde olayın yaşandığı bölgedeki güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar