Turkcell Randevu Saatinde Ekip Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell internet nakil işlemim için bugüne, saat 12.00–14.00 aralığına randevu verildi; ancak belirtilen saatlerde hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Dünden beri nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum ve İstanbul Esenyurt’taki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve “yardımcı olamıyoruz” dışında somut bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle nakil sürecinde kesinti yaşadığım dönemle ilgili ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin bir an önce net, açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.