Turkcell Kampanya Sözünü Tutmadı, İlk İki Fatura Ve Cayma Bedeli Karşılanmadı

Turkcell ev interneti için yaklaşık iki ay önce Kayseri Melikgazi Kocasinan Mahallesi’indeki adresime kurulum yapıldı. Kurulum için eve gelen görevli, kampanya kapsamında ilk iki faturanın Turkcell tarafından ödeneceğini, ayrıca önceki internet sağlayıcımın çıkartacağı cayma bedeli faturasının da Turkcell tarafından karşılanacağını açıkça söyledi.

Ancak süreç anlatıldığı gibi ilerlemedi. İlk iki faturanın ödeneceği söylenmesine rağmen, faturanın 11 gündür ödenmemiş olarak durduğunu bugün kendim fark ettim ve hizmetimin aksamasın diye mecburen kendi cebimden ödedim. Daha önce bu konuyla ilgili aradığımızda ise, bu kez “Siz niye ödediniz? ” şeklinde bir cevap aldık. Hem eve gelip kampanyayı anlatan kişi, hem modemi bağlayan arkadaşlar, hem de müşteri hizmetleri bu vaatlerle ilgili hiçbir sorumluluk almıyor, kimse ilgilenmiyor.

Müşteri numaram 12858125’tir. Bana kurulumu yapan görevlinin söz verdiği şekilde ilk iki faturamın ve önceki sağlayıcımdan gelecek cayma bedeli faturamın Turkcell tarafından karşılanmasını, ödediğim faturanın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Söz verilen kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.