Turkcell İnternet Bağlantı Sorunu Ve İade Alınamama

Turkcell ticari interneti bağlatırken bize “mevcut operatörünüzün cayma bedelini biz karşılayacağız” denilerek satış yapıldı. Ancak bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Defalarca kez “IBAN yollayın, yatıracağız” denildi. IBAN bilgilerimizi ilettikten sonra bu kez “IBAN ile gönderemiyoruz, fatura iadesi olarak alacaksınız” bahanesi öne sürüldü. Fakat aradan 90 günden fazla süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Şimdi de “90 günü geçtiği için işlem yapılamıyor” diyerek bizi tamamen mağdur ettiler. Üstelik şu anda internet bağlantımızda da sürekli kopma sorunu yaşıyoruz. Dün gece saat 01:00’de arıza formu oluşturmamıza rağmen, sabah yalnızca bir kez arayıp ulaşamayınca açık olan arıza kaydımızı kapatmışlar. Tekrar aradığımızda “hattınızda sorun görünmüyor” diyerek ilgilenmediler, hatta ücretli servis yönlendirelim diyerek sorumluluğu bize yüklemeye çalıştılar. Cayma bedelini ödemeyip, 90 gün boyunca oyalayıp, şimdi de arıza çözümü yerine ücret talep eden bu yaklaşım kabul edilemez. Turkcell’den hem cayma bedelimizin iadesini hem de bağlantı sorunumuzun derhal çözülmesini talep ediyoruz.