Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33995588
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Bağlantı Sorunu Ve İade Alınamama

profile
Umut
Superonline
20 Ekim 2025 09:05
284
Umut
Umut
19 Ekim 2025 21:38

Turkcell ticari interneti bağlatırken bize “mevcut operatörünüzün cayma bedelini biz karşılayacağız” denilerek satış yapıldı. Ancak bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Defalarca kez “IBAN yollayın, yatıracağız” denildi. IBAN bilgilerimizi ilettikten sonra bu kez “IBAN ile gönderemiyoruz, fatura iadesi olarak alacaksınız” bahanesi öne sürüldü. Fakat aradan 90 günden fazla süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Şimdi de “90 günü geçtiği için işlem yapılamıyor” diyerek bizi tamamen mağdur ettiler. Üstelik şu anda internet bağlantımızda da sürekli kopma sorunu yaşıyoruz. Dün gece saat 01:00’de arıza formu oluşturmamıza rağmen, sabah yalnızca bir kez arayıp ulaşamayınca açık olan arıza kaydımızı kapatmışlar. Tekrar aradığımızda “hattınızda sorun görünmüyor” diyerek ilgilenmediler, hatta ücretli servis yönlendirelim diyerek sorumluluğu bize yüklemeye çalıştılar. Cayma bedelini ödemeyip, 90 gün boyunca oyalayıp, şimdi de arıza çözümü yerine ücret talep eden bu yaklaşım kabul edilemez. Turkcell’den hem cayma bedelimizin iadesini hem de bağlantı sorunumuzun derhal çözülmesini talep ediyoruz.

Superonline Logo
Superonline
20 Ekim 2025 10:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline Logo
Superonline
20 Ekim 2025 17:32

Merhaba Umut Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 20.10.2025- 17.32' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
21 Ekim 2025 10:43

Merhaba Umut Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Yiğit sonucu yetersiz buldu

%100 Zamla Lojman Kampanyasında Sözleşme İhlali

profile
Yiğit
Superonline
07 Şubat 16:05
532

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2,5 yıldır lojman kampanyası kapsamında kullanıyorum. Abonelik yapılırken, lojman süresi boyunca herhangi bir taahhüt vermeden, fiyatın sabit kalacağı ve lojmanda kaldığım süre boyunca aynı ücretten yararlanacağım özellikle belirtilerek bu hizme...

100-zamla-lojman-kampanyasinda-sozlesme-ihlali-3.jpg
100-zamla-lojman-kampanyasinda-sozlesme-ihlali-1.jpg
1
Nevcihan sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Faturalar Ve Hattımın Yanlışlıkla Kesilmesi

profile
Nevcihan
Superonline
13 Ocak 17:41
607

Turkcell Superonline’ın 5119**31 numaralı fiber abonesiyim. Kasım 2025’te taahhüdümün sona ermesi nedeniyle Aralık ve Ocak aylarında bilgim dışında taahhütsüz tarifeden yaklaşık 1400 TL ve 2000 TL civarında fatura çıkarıldı. Biz Kasım ayında taahhüdün yenilenmesine onay vermiş olmamıza rağmen, taahh...

Numara Güncellenmiyor, Sorunlar Çözülmüyor: Superonline’da Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Ümit
Superonline
03 Temmuz 2025 19:41
706

Evimizde Superonline internet kullanmaktayız. Modemimize elektrik gelmiyor. 1 haftadır müşteri hizmetleri arıyorum. Ekiplere iletildi diyor. Aramadan bir gün sonra telefonuma Superonline mesaj geliyor. Aradık sizi ulaşamadık diye. Ama defalarca kez söylememe rağmen eski numaramı arıyorlar. Ama mesaj...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline cayma bedeli Superonline numarası Superonline fatura Superonline tarifeler Superonline bayileri Superonline arıza kaydı oluşturma
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri