Dolu Pro 40 Tarifi Aşım Ücretleri Beklenmedik Şekilde Artarak Faturamı İkiye Katladı

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 40 tarifesinde, internet paketim bittiğinde hattın duracağını ve ek ücret yansımayacağını sanıyordum. Ancak bu tarifede böyle bir durma özelliği olmadığını ve paket aşımı olduğu için hattıma dört defa aşım ücreti yansıtıldığını öğrendim. Bunun sonucunda Ağustos 2026 dönemine ait faturam normalin neredeyse iki katına çıktı ve 21 Ağustos 2026 son ödeme tarihli faturamda 1.097 TL ödemem isteniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece akıllı faturayı şimdi açtıklarını, bundan sonra aşım ücreti alınmayacağını söylediler. Ancak geçmişte oluşan bu yüksek aşım bedelleri için herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Turkcell’i “aile” gibi görerek tercih ederken, bu durum karşısında kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Superonline aboneliğimi bu nedenle iptal ettim, artık Turkcell hatlarımı da kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Ağustos faturamda yer alan paket aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini, buna uygun bir düzeltme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tarifelerde paket bitiminde aşım/durma konusunda açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.