to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde bulunan adresime yaklaşık dört ay önce Turkcell saha satış ekipleri tarafından fiber online tarifesi satıldı. Bölgeye yeni fiber altyapı geldiği, binaya kutu konulduğu, dairelere kablo çekildiği ve birkaç gün içinde kuruluma gelineceği açıkça söylendi. 12 ay taahhütlü olarak bu paketi kabul ettim.
Ancak daha sonra öbekte sorun olduğu, sinyal alınamadığı belirtildi ve o günden bugüne kadar, aradan geçen dört aya rağmen Turkcell gibi büyük bir teknoloji şirketi bu altyapı sorununu çözemedi; internet bağlantım hiç sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve saha ekipleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden on kereden fazla görüştüm; farklı bahaneler ve oyalamalar dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Bugün ise hiçbir yazılı veya sözlü talebim olmamasına rağmen, fiber kurulumumun iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Hem fiber kampanyasından faydalandım, hem internetim hiç bağlanmadı, hem de dört ay boyunca yanlış yönlendirmeler ve tutarsız bilgilerle zaman kaybettim. WhatsApp konuşmaları dahil tüm görüşme kayıtlarım mevcut; süreci mahkemeye taşımayı da düşünüyorum.
Turkcell’in bu mağduriyeti derhal gidererek gerekli altyapı sorununu çözüp, adresime söz verilen fiber interneti bağlamasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sultangazi'de yaşıyorum ve Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Bu süreçte özellikle gece vakitleri ile hafta sonlarında internetim sürekli olarak tamamen kesiliyor. İnternet bağlantım bir anda gidiyor ve uzun süre geri gelmediği zamanlar oluyor. Bu durum...
29 Kasım’da kullanmakta olduğum Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi, arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtırdım; 12 Aralık civarında bir görevli gelerek modemi değiştirdi ve internet yeniden...
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 14 Ekim sabahı saat 07:00’den bu yana internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde genel arıza olduğu söylenip, sadece saat üzerine 5 saat eklenerek beklem...
Turkcell Superonline üzerinden istemeden fiber pakete geçirildim ve bağlantı yapıldığından beri interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 gün önce İstanbul Sultangazi’de evime 50 Mbps hızında, 550 TL ücretli fiber internet bağlandı ancak modemin bulunduğu odada bile internet neredeyse çek...
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline tarafından aranarak fiber internete geçiş teklifi aldım. O sırada evde olmadığımı, kardeşimin evde olduğunu ve işlemlerin onunla yapılmasını istedim. Müşteri temsilcisi, benim evde olmamın gerekmediğini belirttiği için kabul ettim. Sonrasında Türk Telekom ek...
Yorumlar