Yeni Bağlanan Fiber İnternet Hız Ve Çekim Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı Yarattı

Turkcell Superonline üzerinden istemeden fiber pakete geçirildim ve bağlantı yapıldığından beri interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 gün önce İstanbul Sultangazi’de evime 50 Mbps hızında, 550 TL ücretli fiber internet bağlandı ancak modemin bulunduğu odada bile internet neredeyse çekmiyor. Uygulama yüklemeye çalıştığımda yarım saatte hâlâ inmeyen dosyalar oluyor, izlediğim videolar sürekli donuyor, WhatsApp üzerinden fotoğraf ve video gönderirken de çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Aslında benim fiber için özel bir talebim yokken bir bayilik beni arayarak fiber bağlamak istediğini söyledi ve kendi telefonlarından elektronik imza attırarak abonelik işlemini yaptılar. Bu kadar yeni bağlanan ve üstelik fiber olduğu söylenen bir internetin bu derece yavaş ve çekim sorunu yaşatması kabul edilebilir değil.

Bağlantının ve ev içi kurulumun kontrol edilmesini, bana vaat edilen performansın sağlanmasını, gerekiyorsa sinyal ve hız probleminin teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini talep ediyorum. Sorunun giderilmemesi halinde sözleşmemin iptali veya mağduriyetimin giderileceği alternatif bir çözüm sunulmasını istiyorum.