Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Kesilen İnternet Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

ID:34298997

Sürekli Kesilen İnternet Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Oğuzhan

Superonline

21 Kasım 2025 01:44

205

Sultangazi'de yaşıyorum ve Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Bu süreçte özellikle gece vakitleri ile hafta sonlarında internetim sürekli olarak tamamen kesiliyor. İnternet bağlantım bir anda gidiyor ve uzun süre geri gelmediği zamanlar oluyor. Bu durum, evde internet erişimine ihtiyaç duyduğum her anı belirsiz ve güvensiz hale getiriyor.

Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma yalnızca telesekreter çıkıyor. Bölgemde çalışma olduğu söylenip hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmadan çağrı sonlandırılıyor. Bu nedenle ne net bir bilgi alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm için bir muhatap bulabiliyorum.

Tüm bu kesintilere rağmen taahhütlü paket kapsamında her ay eksiksiz ve tam fatura ödemeye devam ediyorum. Düzenli olarak hizmet alamadığım bir internet için tam ücret ödemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor ve adil bulmuyorum.

Sürekli tekrar eden kesintiler, muhatap bulamama ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, mevcut taahhüdümün hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve hizmetin taahhütsüz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.

Superonline

21 Kasım 2025 09:09 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Kasım 2025 19:07

Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Arzu

Superonline

29 Nisan 2025 12:12

504

İstanbul Sultangazi ilçesinde yaşıyorum. Birkaç ay önce kampanya dahilinde Turkcell Superonline internete geçtim. Kampanyayı düzenleyen temsilci, hiçbir sorun yaşanmayacağını, Superonline internetin hepsinden iyi olduğunu, bir sorun olursa müşteri hizmetlerini aramama gerek olmadığını, kendisiyle il...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

2 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

Doğukan

Superonline

05 Eylül 2025 09:53

655

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...

2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-5.jpg

2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-4.jpg

2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-2.jpg

2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopması Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebim Var

Murat

Superonline

19 Ağustos 2025 07:53

840

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli internet kopması sorunu yaşıyorum. En son 17 Ağustos'ta başlayan kesinti, 19 Ağustos gecesine kadar sürdü. Ancak sorun sadece bu tarihlerle sınırlı değil, sık sık bağlantı kaybı yaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz et...

Superonline Sürekli Tekrarlanan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Sözleşme Fesih Talebi

Gökhan

Superonline

11 Ekim 2025 23:30

1.035

Superonline 1000 Mbps fiber internet paketini İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde kullanıyorum. 06 Eylül 2025'den bu yana, haftanın belirli günlerinde ve genellikle haftada iki kez olmak üzere, her defasında yaklaşık 16 saat boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde “bakım çalışması ...

2 Destek

1 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İle Sürekli İnternet Sorunları

Hasan

Superonline

02 Ocak 2025 02:33

254

Sürekli sorun yaşadığım Turkcell Superonline, sabit ev interneti hizmetini sorunsuz sağlayamadığı gibi taahhüdümü de iptal etmiyor. Mağduriyetimi giderip düzgün bir internet sağlayamıyorlar, 2 haftadır süregelen 20.00-02.00 arası yavaş ve kötü internet kullanımıma çözüm üretmiyorlar. Ekstra olarak a...