Garanti Belgesi Olmadan Tamir Ve Değişim Talebim Reddedildi

English Home’dan aldığım English Home tkm6001 çift taşlı Türk kahve makinesinde yaklaşık 3 ay önce arıza yaşamaya başladım. Ürünü satın aldığım Ankara Optimum AVM’deki English Home mağazasına, elimde resmi faturasıyla birlikte ve ürünün 1 yılı henüz dolmamışken götürdüm.

Mağaza çalışanları, kutu ve garanti belgesi olmadığı için ürünü servise gönderemeyeceklerini ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Faturamın bulunduğunu, yasal garanti süresi içinde olduğumu belirtmeme rağmen tamir veya başka herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, fatura ve yasal garanti süresi dahilinde olan ürünümün öncelikle ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Tamiri mümkün değilse aynı ürünün sıfır muadili ile değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti sürecinin yasal çerçevede işletilmesini bekliyorum.