Bakım Fiyatı Farklılığı Ve Klima Fan Motoru Sorununun Çözülmesi Talebi

2024 model Fiat Egea Cross 1.4 benzinli Urban paket aracımın 30.000 km bakımı ve klima fan motoru arızasıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği Fiat genel merkeze iletmek istiyorum.

Aracımın 30.000 km bakımı için Ordu ilindeki yetkili servisi aradığımda, sadece yağ bakımı için 10.500 TL fiyat verildi. Ancak daha sonra Ankara’daki bir Fiat bayisiyle görüştüğümde, aracımın iki yıllık süresinin dolmuş olması nedeniyle 30.000 km bakımına ek olarak bujilerin ve fren hidroliğinin de mutlaka değişmesi gerektiği, tüm bu işlemlerle birlikte toplam bakım ücretinin yaklaşık 15.000 TL olacağı bilgisi paylaşıldı. Ayrıca Ankara bayisi, uygulama üzerinden yağ için ayrıca indirim alabileceğimi ve temsilci arkadaşların fiyat konusunda iskonto uygulayacağını da belirtti. Farklı yetkili bayilerden aldığım bu kadar değişken ve çelişkili fiyat ve işlem bilgisi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bunlara ek olarak, aracımda önceki iki bakımda da belirttiğim bir klima fan motoru sorunu bulunuyor. Klima fan motorunun devreye girip çıktığını, soketinde problem olabileceğini daha önce servise iletmeme rağmen, bir bakımda sadece soketin temizlendiği, diğer bakımda ise klima o an çalıştığı için herhangi bir işlem yapılmadığı tarafıma söylendi. Şu anda da klima fan motoru bir devreye girip üfleme yaparken aniden kesiliyor, bir süre sonra tekrar devreye giriyor ve bu durumu gösteren bir videom da mevcut. Buna rağmen yetkili bayi üzerinden bu sorun için kalıcı bir çözüme ulaşamıyorum.

Fiat genel merkezden, 30.000 km bakımında ülke genelinde geçerli olacak şekilde şeffaf, standart ve net bir fiyatlandırma ile hangi işlemlerin yapılması gerektiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca klima fan motorundaki sorunun yetkili servis tarafından net biçimde tespit edilerek, gerekli parça değişimi veya onarımın yapılıp kalıcı olarak giderilmesi için sürece müdahil olunmasını ve yaşadığım güvensizlik duygusunun giderilmesini istiyorum.