Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızında Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Performans

Turkcell ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, uzun süredir en fazla 80 Mbps hız alabiliyorum ve bağlantıda sık sık kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Abonelik numaram 146798669’dur. Yaşadığım hız düşüklüğü ve kesintiler nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip yeni modem için benden ek ücret talep ettiler. Ancak halihazırda 1000 Mbps hizmet ücreti ödediğim bir bağlantıda, bu sorunun çözümü için benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Turkcell’in bana taahhüt ettiği 1000 Mbps hızında, kesintisiz ve stabil internet hizmetini sağlamasını, bunun için gerekiyorsa modem değişimi veya benzeri teknik desteğin ücretsiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.