Turkcell Ev İnterneti Hızı Sözleşmeye Uymuyor Ve Ücretli Teknik Destek Talep Ediliyor

Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım sözleşmede belirtilen 50 Mbps seviyesinin çok altında kalıyor ve çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Paylaştığım hız testi görselinde de görüldüğü üzere indirme ve yükleme hızları vaat edilen hızla ilgisi olmayan seviyelerde.

Defalarca problem olduğunu iletmeme rağmen hiçbir yetkili sorunumla gerçek anlamda ilgilenmedi. Evime teknik ekip gönderilmesi gerektiğini söylediğimde ise bunun ücretli olduğunu belirttiler. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de arıza tespiti için ekstra ücret talep edilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu hız ve bağlantı probleminin ücretsiz şekilde yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak çözülmesini, sözleşmede taahhüt edilen hızın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda en kısa zamanda aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.