Haksız Cihaz Engeli Nedeniyle Litmatch Hesabıma Erişemiyorum

Litmatch uygulamasını poco 50mpoıs marka telefonumda kullanıyordum. Uygulamayı yalnızca sohbet etmek, yeni insanlarla tanışmak ve isteyen olursa kendi TikTok ve Instagram hesaplarımı paylaşmak için kullanıyordum. Herhangi bir şekilde küfür, hakaret, kötü niyetli yazışma veya kural ihlali sayılabilecek bir davranışta bulunmadım.

Uygulamada bulunduğum süre içinde bazı kişilerden uygunsuz ve rahatsız edici mesajlar aldım. Bu kişilere karşı sadece “Bana nasıl böyle şeyler söyleyebiliyorsun? ” şeklinde, sınırımı ifade eden ve kendimi korumaya yönelik cevaplar verdim, ağır veya küfürlü bir konuşmam olmadı. Normalde benim bu kişileri şikayet etmem gerekirken, tam tersine onların beni şikayet etmiş olabileceğini ve bu nedenle haksız yere engel almış olabileceğimi düşünüyorum.

Yaklaşık 3–4 gündür, belki daha da uzun bir süredir uygulamaya girmeye çalıştığımda “Your device has been blocked. Please change to another device to register” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. a********@gmail.com adresine bağlı Google hesabımla giriş yaparken bu engeli aldım. Daha sonra farklı bir Google hesabıyla yeni bir hesap açmayı denedim fakat aynı uyarı tekrar çıktı ve uygulamayı kullanamadım. Ayrıca hesabımı unutturma işlemini de yapamıyor, bu işlemi de tamamlayamıyorum.

Uygulama içinden geri bildirim gönderdim ancak henüz bir dönüş alamadım ve cihaz engelim devam ediyor. Hiçbir kuralı ihlal etmediğim ve sadece normal sohbet amacıyla kullandığım halde cihazımın engellenmiş olmasını adil bulmuyorum ve bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.

Eğer sistemlerinde hakkımda bir ihlal kaydı bulunuyorsa, bunun sadece “ihlal yaptınız” denilerek geçiştirilmesini değil, somut kanıtlarıyla birlikte hangi mesaj, hangi tarih ve hangi kurala dayandırıldığının tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Cihaz engelimin kaldırılmasını, a********@gmail.com adresine bağlı hesabıma yeniden erişim sağlanmasını ve hesabımın detaylı şekilde incelenerek haksız bir engelleme varsa düzeltilmesini istiyorum.