to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell Superonline 200 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Geçiş işlemlerim için Çekmeköy Taşdelen’de bulunan Turkcell bayisine başvurdum ancak bayi, başvurumu sisteme girmemiş. Ben her ay faturayı bayi çalışanına iletmeme rağmen, “sistemsel arıza” gibi çeşitli bahanelerle işlem yapılmamış ve bu süre boyunca aboneliğim tamamlanmamış.
Temmuz ayından 10 Aralık tarihine kadar hem Turkcell tarafına geçmek için işlem yaptırmış olmama rağmen hem de Türk Telekom hattım açık kaldığı için iki tarafa da fatura ödemek zorunda kaldım. Yani 6 ay boyunca hem Türk Telekom’a hem Turkcell’e ödeme yaptım ve bu durum tamamen bayinin işlem yapmamasından kaynaklandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerine bayi tarafından herhangi bir bilgi iletilmediği, bu nedenle de işlem yapamayacakları söylendi. Abone numaram 11225222’dir.
Ben tüm iyi niyetimle her ay faturamı bayi çalışanına WhatsApp üzerinden göndererek takibini yaptım, buna rağmen işlem yapılmaması sonucu ciddi bir maddi kayba uğradım. Bayi kaynaklı bu ihmal nedeniyle ödediğim fazla faturaların iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, çıkacak olan cayma bedelinin tamamının Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak geçiş sonrası 1235 TL tutarında cayma bedeli çıktı ve bu...
Turkcell Superonline 200 megabit fiber internet paketine geçiş yaptım. Daha önce TTNET ADSL müşterisiydim ve Turkcell’e geçiş sürecinde, Türk Telekom’daki internetimin iptalinin Turkcell tarafından gerçekleştirileceği belirtildi. Pazartesi günü kurulum yapıldı, yaklaşık bir haftadır herhangi bir dön...
Turkcell Superonline’a geçebilmek için Türk Telekom internet paketimi iptal ettim ve 100 Mbps fiber internet için başvuru yaptım. Bağlantı için randev...
01.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Geçişten önce satış temsilcisi M******* E*** A****, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Tele...
11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimden Superbox hizmetine geçiş için başvuru yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın Superbox kurulumu yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca kez, yak...
Abonelik 3.732 ADSL 617 Altyapı 2.274 
Arıza 8.409 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.645 
Devir 71 
Fatura 2.080 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 8.054 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.323 
İnternet Kesintisi 5.272 
Modem 4.605 
Nakil 2.114 Ping Sorunu 315 Statik IP 125 
Taahhüt 2.404 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar