to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell Superonline 200 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Geçiş işlemlerim için Çekmeköy Taşdelen’de bulunan Turkcell bayisine başvurdum ancak bayi, başvurumu sisteme girmemiş. Ben her ay faturayı bayi çalışanına iletmeme rağmen, “sistemsel arıza” gibi çeşitli bahanelerle işlem yapılmamış ve bu süre boyunca aboneliğim tamamlanmamış.
Temmuz ayından 10 Aralık tarihine kadar hem Turkcell tarafına geçmek için işlem yaptırmış olmama rağmen hem de Türk Telekom hattım açık kaldığı için iki tarafa da fatura ödemek zorunda kaldım. Yani 6 ay boyunca hem Türk Telekom’a hem Turkcell’e ödeme yaptım ve bu durum tamamen bayinin işlem yapmamasından kaynaklandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerine bayi tarafından herhangi bir bilgi iletilmediği, bu nedenle de işlem yapamayacakları söylendi. Abone numaram 11225222’dir.
Ben tüm iyi niyetimle her ay faturamı bayi çalışanına WhatsApp üzerinden göndererek takibini yaptım, buna rağmen işlem yapılmaması sonucu ciddi bir maddi kayba uğradım. Bayi kaynaklı bu ihmal nedeniyle ödediğim fazla faturaların iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, çıkacak olan cayma bedelinin tamamının Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak geçiş sonrası 1235 TL tutarında cayma bedeli çıktı ve bu...
Turkcell Superonline’a geçebilmek için Türk Telekom internet paketimi iptal ettim ve 100 Mbps fiber internet için başvuru yaptım. Bağlantı için randev...
01.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Geçişten önce satış temsilcisi M******* E*** A****, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Tele...
11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimden Superbox hizmetine geçiş için başvuru yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın Superbox kurulumu yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca kez, yak...
Yorumlar