Turkcell Bayisinin İhmaliyle İki Şirkete 6 Ay Boyunca Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell Superonline 200 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Geçiş işlemlerim için Çekmeköy Taşdelen’de bulunan Turkcell bayisine başvurdum ancak bayi, başvurumu sisteme girmemiş. Ben her ay faturayı bayi çalışanına iletmeme rağmen, “sistemsel arıza” gibi çeşitli bahanelerle işlem yapılmamış ve bu süre boyunca aboneliğim tamamlanmamış.

Temmuz ayından 10 Aralık tarihine kadar hem Turkcell tarafına geçmek için işlem yaptırmış olmama rağmen hem de Türk Telekom hattım açık kaldığı için iki tarafa da fatura ödemek zorunda kaldım. Yani 6 ay boyunca hem Türk Telekom’a hem Turkcell’e ödeme yaptım ve bu durum tamamen bayinin işlem yapmamasından kaynaklandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerine bayi tarafından herhangi bir bilgi iletilmediği, bu nedenle de işlem yapamayacakları söylendi. Abone numaram 11225222’dir.

Ben tüm iyi niyetimle her ay faturamı bayi çalışanına WhatsApp üzerinden göndererek takibini yaptım, buna rağmen işlem yapılmaması sonucu ciddi bir maddi kayba uğradım. Bayi kaynaklı bu ihmal nedeniyle ödediğim fazla faturaların iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.