Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Superbox Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

ID:34329960

Superbox Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

İsmail

Superonline

24 Kasım 2025 10:42

653

11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimden Superbox hizmetine geçiş için başvuru yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın Superbox kurulumu yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde defalarca kez, yaklaşık 10 kere müşteri hizmetlerini ben aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu. Bayinin kurulum için beni aramadığını, tarafıma herhangi bir randevu verilmediğini ve her defasında aynı durumu en baştan anlatmak zorunda kaldığımı ilettim. Buna rağmen bayi benimle iletişime geçmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Kurulum yapılmadığı için evde internetsiz kaldım ve bu süreçte internet ihtiyacımı kendi cep telefonu hattımdaki kota üzerinden karşılamak zorunda kaldım. Bu yüzden ek mobil internet kullanımından dolayı da mağduriyet yaşadım. Müşteri numaram 5540**82’dir.

Superbox kurulumumun acilen tamamlanmasını, bayi tarafından neden aranmadığım konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, bu süreçte görevini yerine getirmeyen ilgili bayi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin, cep telefonu hattımdan kullanmak zorunda kaldığım internet de dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.

Superonline

24 Kasım 2025 10:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Kasım 2025 16:11

Merhaba İsmail Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Gamze

Superonline

20 Ağustos 2025 11:29

225

16 Ağustos’ta Superonline Fiber Ev internetine abone oldum ve hemen arayarak kurulum için randevu verdiler. 18 Ağustos tarihinde Turkcell bayisinden H****** Bey geldi, evimde altyapı olduğunu ancak yapılması gereken farklı bir işlemin daha bulunduğunu, bu nedenle kurulumun gerçekleştirilemeyeceğini ...

Superonline Nakil Ve Kurulum Sürecinde Mağduriyet, İletişim Sorunları Ve Fatura Haksızlığı

Pelin

Superonline

25 Eylül 2025 09:45

590

Taşındığım için Cumartesi günü Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Müşteri temsilcisinin önerisiyle fiber internet tarifemi de değiştirdim. Salı akşamı 18:30-19:00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Ancak saha ekibi randevu saatinden erken gelip ...

1 Destek

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet: Acil Çözüm Bekliyorum

Koray

Superonline

16 Ekim 2025 22:08

541

7 Ekim tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yazlık evimden İstanbul Büyükçekmece’deki kışlık evime taşımak için telefonla başvurdum. Taşınacağım adreste daha önce fiber internet kullandığım ve adresin uygun olduğu söylendiği için sözleşme onaylarını verdim. 13-14 Ekim tarihleri için kurulum...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet: Superonline Başvurum Sonuçsuz Kaldı

Serap

Superonline

15 Kasım 2025 14:08

449

08.11.2025 tarihinde, 13141318 numaralı başvuru ile Turkcell Superonline’dan 1000 megabit süperfiber ev interneti için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağını açıkça belirtti. Cumartesi günü başvuru yaptığım için pazartesi gününü bekledim; ancak ...

1 Destek

Superonline Abonelik Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Ayşe

Superonline

23 Eylül 2025 20:25

714

5 Eylül'de Superonline fiber internet için online abonelik başvurusu yaptım. Ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine, 17 Eylül'de bir bayiye giderek sorunu bildirdim. Bayide, mevcut başvurunun iptal edilip yeni başvuru ile sürecin daha hızlı ilerleyeceği söylendi ve yeniden abonelik baş...