Turkcell 1 Gbps Taahhüt Hızına Ulaşamıyor

Turkcell’den 1 Gbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aldığım günden beri bu hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum. Evde internete sadece ben bağlıyım, arka planda çalışan tüm uygulamaları kapatıyorum ve modemin hemen yanındayken bile hız testlerinde genellikle 200–280 Mbps arası hız alıyorum. Eskiden en azından 500–550 Mbps civarı görürken, son dönemde 250 Mbps’yi zor görüyorum.

Yaşadığım hız problemini defalarca kontrol etmeme rağmen sonuç değişmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona uzaktan bağlanarak kendi taraflarında 1 Gbps göründüğünü söylediler ancak benim gerçek kullanımımda bunun karşılığını alamıyorum. Kullanıcı olarak vaat edilen 1 Gbps hıza makul ölçüde yaklaşan, en azından eskiden aldığım hızları görebileceğim bir bağlantı bekliyorum.

Turkcell’den, hattımın ve modemimin detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini ve abonelik kapsamında taahhüt edilen hıza uygun performansın sağlanmasını talep ediyorum. Hız değerlerimin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.