to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den 1 Gbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aldığım günden beri bu hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum. Evde internete sadece ben bağlıyım, arka planda çalışan tüm uygulamaları kapatıyorum ve modemin hemen yanındayken bile hız testlerinde genellikle 200–280 Mbps arası hız alıyorum. Eskiden en azından 500–550 Mbps civarı görürken, son dönemde 250 Mbps’yi zor görüyorum.
Yaşadığım hız problemini defalarca kontrol etmeme rağmen sonuç değişmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona uzaktan bağlanarak kendi taraflarında 1 Gbps göründüğünü söylediler ancak benim gerçek kullanımımda bunun karşılığını alamıyorum. Kullanıcı olarak vaat edilen 1 Gbps hıza makul ölçüde yaklaşan, en azından eskiden aldığım hızları görebileceğim bir bağlantı bekliyorum.
Turkcell’den, hattımın ve modemimin detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini ve abonelik kapsamında taahhüt edilen hıza uygun performansın sağlanmasını talep ediyorum. Hız değerlerimin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps’lik fiber internet paketi kullanıyorum ancak hızım vaat edilen seviyenin çok uzağında. Biraz önce Turkcell’in kendi hız testi aracıyla ölçüm yaptığımda download hızım 1,5 Mbps, upload hızım ise 2,2 Mbps ola...
Turkcell Superonline ile 1000 Mbps hız paketine taahhütlü olarak aboneliğimi yeni yeniledim. Ancak aldığım internet hızı, paketle tamamen uyumsuzdur. Speedtest sonuçlarına göre yalnızca 286 Mbps hız alabiliyorum ve bu durumun ekran görüntüsü de elimdedir. Ev içinde altyapı, modem ya da kullandığım ...
17.09.2025 günü akşam saatlerinde Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve mevcut internet paketimin 01.11.2025 tarihinde biteceği bilgisi verildi. Mevcut 500Megabit hızındaki internetim için yeni bir teklif sunuldu ve aynı fiyatla 1000Megabit hızında internet kullanabileceğim söylendi. Alt...
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir buçuk aydır internet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli donarak kullanılamaz hale geliyor. Film, dizi izlerken, sosyal medyada gezerken ya da basit bir internet işlemi yaparken bile sürekli takılmalar ve kopmalar yaşıyorum. Bu süre içinde mü...
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket satıldı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri 5–6 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden ve speedtest.net üzerinden ...
Yorumlar