Torbalı’da 5 Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için İzmir Torbalı’da 17.06.2026 tarihinden beri devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür evde internete erişim sağlayamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde beni canlı bir yetkiliye bağlamak yerine otomatik sesli yanıt sistemine aktarıyor ve bölgemde altyapı bakım çalışması olduğu söyleniyor. Örneğin 18.06.2026 tarihinde aradığımda, sistemde çalışmanın aynı gün 21:50’de biteceği bilgisi verildi ancak belirtilen saatte de internet gelmedi. Sonraki aramalarımda da benzer şekilde sürelerin sürekli uzatıldığını, fakat sorunun bir türlü çözülmediğini görüyorum.

Sürekli devam eden bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma düzenim ciddi şekilde aksadı, işimi yapamaz hale geldim ve bu durum hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturuyor. Müşteri/hizmet numaram 62650421’dir.

Bölgemdeki altyapı bakım çalışmasının ne zaman kesin olarak tamamlanacağı ve internet hizmetimin ne zaman yeniden sağlanacağı konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, uzun süren bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa fatura/ücret iadesi veya indirim gibi uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.