Üç Aylık Motorun Yağ Kaçağı Garantide Çözülmedi

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Avcılar’dan Kral Sarin model motoru sıfır olarak satın aldım. Kısa süre önce, 13 Ağustos’ta motorun altında yağ kaçağı olduğunu fark ettim. Henüz bu kadar kısa süre kullanılmış ve yeni sayılabilecek bir motorda yağ akıtma sorunu yaşamam, hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir endişe yaratıyor.

Satın alma aşamasında aslında farklı bir model istemiştim, ancak ellerinde olmadığını söyleyip benden yaklaşık 10.000 TL daha fazla ücret alarak Kral Sarin modelini verdiler. Şimdi de henüz 3 aylık bu motorda yağ kaçağı yaşıyor olmam, markaya ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Motor şu an Edirne Keşan’da bulunuyor. Sorunu ilettiğimde motoru İstanbul’a getirmemi, orada bakabileceklerini söylüyorlar. Ne bunu yapabilecek bir aracım ne de böyle bir imkanım var. Üstelik Edirne Keşan’da yetkili servis olduğunu bildiğim halde, sadece “o tarafa yolunuz düşerse bakarız” denilerek geçiştiriliyorum; motorun garantisi hâlâ devam etmesine rağmen hiçbir şekilde gelip alma, yönlendirme ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmuyor.

Yaşadığım bu yağ kaçağı probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse Edirne Keşan’daki yetkili servise yönlendirme yapılarak sorunun burada çözülmesini veya tarafıma makul bir lojistik/yol yardım desteği sağlanmasını talep ediyorum. Kral Motor’un henüz 3 aylık bir üründe yaşanan bu mağduriyet konusunda ürününün arkasında durmasını ve gerekli aksiyonları ivedilikle almasını bekliyorum.