to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmakta. 14.11.2025 tarihinde evimde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonrası 15.11.2025 gece saatlerinde internetim geldi. Sonrasında 19.11.2025 Çarşamba günü saat 11:45’te internet bağlantım tekrar koptu. Binamda bulunan diğer dairelerin interneti ise Çarşamba gününe kadar hiç gelmemiş.
Ardından tekrar müşteri hizmetleri ile üç gün üst üste görüşmeler yaptım. Binamda bulunan diğer kişiler de şikayetlerini dile getirdi. “Sorun çözüm aşamasında, çalışmalar yapılıyor” gibi bildirimler yapıldı fakat 21.11.2025 Cuma günü saat 15:44 itibarıyla hâlâ internetimiz yok. Ücretini ödediğimiz hizmeti kullanamıyoruz. Fatura döneminde ücret tamamen istenecek fakat 7 gün boyunca internet problemi yaşatmanın bize zarardan başka bir getirisi yok.
Hafta sonu çalışmadığım halde, bu problemler sebebiyle hafta sonu çalışır, işlerimi yetiştiririm planıyla rahattım fakat bu saat oldu ve sorunun çözümlenmesi adına net bir işlem yapılmadığını anlıyorum. Acil çözüm talep ediyoruz. Yıl 2025, reklamlarınızda her yerde internet çekiyor, “5G’ye geçtik, şuna geçtik” deniliyor da kullanamadığımız 5G’nin bize ne faydası var?
Turkcell Superonline Arıza 13.09.2025 tarihinde ev internetim kesildi. Aradığımda sürekli 3 saat ileriye tarih verilerek genel arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor. 5 günlük uzun uğraş sonucunda 18.09.2025 tarihinde internet bağlandı ancak 21.09.2025 tarihinde tekrardan ev in...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyız. 26 Nisan 2025 tarihinde sabah saatlerinde internet bağlantımızda sorun yaşamaya başladık. Müşteri hizmetlerini aradıktan birkaç saat sonra bir çalışan geldi ve sorunun evdeki cihazda veya kabloda olmadığını binanın sorunu olduğunu kendisinin yapama...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17 Kasım’da internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda bir problem olduğunu söyleyip kayıt açtılar. 18 Kasım’da gelen ekip binada bir ...
04 Kasım 2025 tarihinde saat 22:00-23:00 arasında, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma sunulması taahhüt edilen internet hizmeti tamamen kesildi. Bugün, 09 Kasım 2025 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte tarafıma yeterli bilgilendirme yapılm...
Abonelik 3.672 ADSL 615 Altyapı 2.228 
Arıza 8.331 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.617 
Devir 72 
Fatura 1.964 
Fatura Ödeme 3.779 
Fiber İnternet 7.858 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.236 
İnternet Kesintisi 5.119 
Modem 4.565 
Nakil 2.070 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar