to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart tarihinde Vesna Design isimli butikten online satış üzerinden tek parça bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim ve 1.599,30 TL tutarındaki ücret 22 Mart saat 00:31’de hesabımdan çekildi. Ancak bu ödeme dışında bana hiçbir şekilde sipariş onayı, bilgilendirme maili ya da SMS gönderilmedi.
Siparişten 6 gün sonra, 28 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden Vesna Design ile iletişime geçip siparişimin durumunu sordum. 30 Mart’ta geri dönüş yaparak atölyeden kaynaklanan bir sorun nedeniyle ürünün kargoya verilmediğini, 3–4 gün içinde kargoya verileceğini ilettiler. Ben de yaşanan gecikmeden rahatsız olduğumu belirterek siparişimin iptal edilmesini talep ettim, iptal edeceklerini söylediler.
Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmayınca tekrar yazdım ve 13 Nisan tarihinde bu kez ürünün kargoya verildiği söylendi. Fakat bana kargo firmasından hiçbir SMS/mesaj gelmedi, ürün de elime ulaşmadı. O tarihten sonra attığım mesajlara ise hiç cevap alamadım. 22 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 46 gündür ne ürünü alabildim ne de net bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu, bu sebeple mağduriyet yaşıyorum.
Vesna Design’ın, Ziraat Bankası üzerinden ödediğim toplam 1.599,30 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya ürünün gerçekten kargoya verilip en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
9 Nisan tarihinde Vesna Design internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra tarafıma ne sipariş onayı ne de kargolama süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistem üzerinden de siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi göremiyorum. Bu süreçte firma...
Vesna Design internet sitesinden 02.02.2026 tarihinde pelerinli bir hırka siparişi verdim. Ödemem başarıyla alındı, dekontum da mevcut olmasına rağmen ne sipariş numarası tarafıma iletildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Sistemde ya da SMS/mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığı...
25 Mart tarihinde vesna Design internet sitesinden bir adet gömlek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 17061. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hala gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine çeşitli kanallardan defala...
4 Kasım 2025 tarihinde Vesna Giyim’in internet sitesi üzerinden satın aldığım pantolonu, bedeni olmadığı için 8 Kasım’da iade ettim. Sipariş numaram 10670. Ürünü hiç kullanmadan, orijinal paketiyle birlikte gönderdim. İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünün incele...
8 Kasım’da Vesna Design’dan “yanı büzgülü poplin gömlek” siparişi verdim (Sipariş No: 10672917060). 11 Kasım’da ise bana sipariş ettiğim ürün yerine “büzgü detaylı kısa gömlek” gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sipariş ettiğim ürünün ellerinde kalmadığını ve iste...
Yorumlar