to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber 100 Mbps abonesiyim. Taşınma talebimi 27.11.2025 tarihinde oluşturdum, kurulum işlemi ise 02.12.2025 tarihinde tamamlandı. Saha ekibi, naklin yapıldığını ve modemi takarak kullanabileceğimi söyledi. Eve geçtiğimde modemi bağladım ve yaklaşık 1 saat kadar interneti kullanabildim.
Ardından robot süpürgemizi internete bağlamaya çalıştığımızda bağlantı koptu ve bir daha sağlıklı şekilde hizmet alamadık. 03.12.2025 tarihinde bağlantı problemim için kayıt açtım. O günden bu yana, yaklaşık 3–4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok farklı ayar denendi ancak sorun çözülmedi.
27.11.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 13 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, çelişkili ve yanlış yönlendirmeler yapıldı. Bugün öğle saatlerinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, akşam saatlerinde ekiplerin geleceğini ve sorunun çözüleceğini söylemesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Sürekli şehir dışına gidip gelmek zorunda olduğum için, evde internet olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hizmet alamadığım bu süre boyunca faturamı ödemeye devam ediyorum ve bu durumun da adil olmadığını düşünüyorum. Hizmet numaram 11780680’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmet alamadığım günler için gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun iade/indirim uygulanmasını ve bağlantı problemimin acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası, belirttikleri tarihte ve kargo şirketi aracılığıyla modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası tarafıma kargo ...
Superonline Fiber 100 paketini kullanıyorum. 16 Eylül’den beri, yani 5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu süre zarfında 3 kez arıza kay...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla adres değişikliği talebinde bulundum. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde kurulum için randevu oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç kez müş...
Superonline fiber internet aboneliğimi üst pakete taşıyarak 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak hız artışı yaşanmadı. 06.08.2025 tarihinde teknik servis evime gelerek modemi değiştirdi ve hız sorunum çözüldü. Fakat yeni modem evimdeki akıllı cihazlarla (robot süpürge vb.) uyumlu olmadığından bu cihaz...
01.08.2024 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps fiber internet taşıma işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım adreste cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak altyapı sıkıntısı gerekçesiyle randevu salı gününe ertelendi. Fakat bu tarihten önce taşıma talebim iptal edil...
Yorumlar