to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma İşlemi Gecikiyor, Bilgilendirme Yok Ve Çalışma Ortamında İnternet Mağduriyeti
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 20.12.2025 tarihinde uygulama üzerinden nakil (taşınma) talebi oluşturdum. İşlemle ilgili talep numaram 2071268786’dır. Sistem üzerinde kurulum süresi 2 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bugün 26.12.2025 olmasına karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da randevu bilgilendirmesi dahi ulaşmadı.
Karşıyaka/İzmir adresimden Çiğli/İzmir adresime internetimin taşınmasını talep etmiştim. Süreç uzayınca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum ve herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Evde tüm cihazlarımız internet üzerinden çalışıyor ve evden çalışma düzeninde olduğumuz için internet olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Taşınma sürecimin acilen hızlandırılmasını, gerekli kurulumun en kısa sürede yapılarak internet hizmetimin yeni adresimde aktif edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sezer Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
