to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 20.12.2025 tarihinde uygulama üzerinden nakil (taşınma) talebi oluşturdum. İşlemle ilgili talep numaram 2071268786’dır. Sistem üzerinde kurulum süresi 2 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bugün 26.12.2025 olmasına karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da randevu bilgilendirmesi dahi ulaşmadı.
Karşıyaka/İzmir adresimden Çiğli/İzmir adresime internetimin taşınmasını talep etmiştim. Süreç uzayınca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum ve herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Evde tüm cihazlarımız internet üzerinden çalışıyor ve evden çalışma düzeninde olduğumuz için internet olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Taşınma sürecimin acilen hızlandırılmasını, gerekli kurulumun en kısa sürede yapılarak internet hizmetimin yeni adresimde aktif edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internetini iş yerimde kullanıyorum. Ofis adresimi değiştirdiğim için 16 Aralık’ta taşınma talebi oluşturdum; ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş yapıldı, ne kurulum gerçekleştirildi ne de taşınma talebim sonuçlandırıldı. Burası bir e-ticaret işletmesi ve internet olma...
09.08.2025 tarihinde Superonline evde internet hizmetimin taşınması için talep oluşturdum. Bugün ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Defalarca aradığımda, sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı ve altyapının onlara ait olduğu söyleniyor. Ancak bu durum beni ilgilendirmiyor; hizmet...
11 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşınma işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen hala internet hizmetim yeni adresime taşınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için adres değişikliği talebimi 2 Kasım 2025 tarihinde iletmeme rağmen, o günden bu yana taşınma işlemim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Yeni adreste internet hizmeti alamıyorum ve hattımı hiç kullanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hiz...
20.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmetim için nakil talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sistem üzerinden randevu verilmiyor, ekipler gelmiyor ve sürecin neden ilerlemediğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar