to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimi iş yeri adresimi taşıdığım için yeni bir adrese nakil ettirmek istedim. Taşındığım binada fiber altyapı olduğu söylendi ancak ekipler geldiğinde bağlantı yapılamayacağını belirttiler. Bunun üzerine VDSL'e geçmek istedim fakat bu da mümkün olmadı. Yaklaşık 2.5 aydır yeni adresimde (Tepealtı Mah. Gürler Sk. No:49/11 Yenimahalle/Ankara) hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve bu süreçte sürekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Hizmet hiç başlamadığı halde 1500 TL civarında fatura ödedim ve şimdi de sözleşmeyi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli olarak yaklaşık 2000 TL talep ediliyor. Müşteri hizmetleri başta cayma bedeli olmadan fesih yapılabileceğini söyledi ancak daha sonra ikametgah belgesi istendi. Burası iş yeri olduğu için ikametgah belgesi sunamıyorum, vergi levhamı ilettim fakat kabul edilmedi. E-posta üzerinden de yazışmalar yaptım ancak yine bir çözüm sağlanmadı.
Aylardır mağdur ediliyorum, internet hizmeti hiç başlamadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ödediğim fatura ve cayma bedelinin iadesini talep ediyorum.
Taşındığım yerde fiber altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda bırakılıp, taşındığım adreste VDSL aboneliğine geçtiğim Superonline, önceki aboneliğimin iptali için gerekli belgeleri 90 gün içerisinde mail yolu ile bildirmem gerektiği söylendiği halde cayma bedeli yansıtılan ve belgel...
Superonline fiber internet aboneliğimi, anne ve babamın yeni taşındığı adrese taşımak istedim. Ancak yeni adreste Superonline tarafından fiber, VDSL veya ADSL hizmeti sunulmadığı için aboneliğimin cayma bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ettim. Abonelik kendi adıma kayıtlı ve şu an taahhüdümün b...
Yorumlar