Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Tarife Uyuşmayan İnternet Hızı Ve Sürekli Teknik Servis Bekleme

ID:35600549

Tarife Uyuşmayan İnternet Hızı Ve Sürekli Teknik Servis Bekleme

Abdülsamet

Superonline

30 Mart 21:26

172

Turkcell Superonline üzerinden Diyarbakır Bağlar’da ev interneti hizmeti alıyorum. Daha önce 50 Mbps tarifedeyken hız düşüklüğü yaşadığım için sorunun düzeleceği düşüncesiyle 1000 Mbps tarifeye geçtim, ancak aylar geçmesine rağmen aynı hız problemi devam ediyor.

Bu süreçte teknik servis iki defa eve geldi. İlk geldiklerinde hattın çok iyi olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Sorunun devam ettiğini ve herhangi bir işlem yapılmadığını tekrar bildirdiğimde bu kez modem ve adaptörler değiştirildi, fakat yine bir sonuca ulaşılamadı ve sorun çözülmeden işlem kapatıldı. Sürekli teknik servis beklemek, bunun için işimden izin almak zorunda bırakılmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevaplar da tıpkı gelen teknik servis gibi, geçiştirmeye yönelik ve kalıcı bir çözüm içermiyor. Abonelik numaram 5744**52’dir.

Aylarca yüksek hız ücreti ödememe rağmen bu hızı alamıyorum ve sorun çözülemiyor. İnternet hızımın tarifeme uygun şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesini ve tekrar tekrar teknik servis beklemek zorunda kalmadan bu problemin nihai olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Superonline

03 Nisan 19:53 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 100 Mbps İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Teknik Destek Eksikliği

Ali

Superonline

23 Ekim 2025 14:06

191

Superonline 100 Mbps ev interneti abonesiyim ve Diyarbakır’da yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır internet hızımda ciddi bir düşüş var ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Sözleşmemi 100 Mbps hız içeren bir paketi satın alarak yeniledim ancak yaptığım hız tes...

superonline-100-mbps-internet-hizinda-surekli-dusus-ve-teknik-destek-eksikligi-2.jpg

superonline-100-mbps-internet-hizinda-surekli-dusus-ve-teknik-destek-eksikligi-1.jpg

Kürşat sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Edilen Hızda Sürekli Sorun Ve Çözülmeyen Hizmet Problemi

Kürşat

Superonline

30 Ekim 2025 21:43

786

Turkcell Superonline’dan 1-1,5 yıldır 1000 Mbps 50 Upload Fiber + TV Plus hizmeti alıyorum. Abone numaram: 11253251. Ankara/Sincan’da yaşıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, aylık 775 TL gibi yüksek bir tutar ödüyorum. Ancak, hizmeti aldığım günden bu yana internet hızımı sadece bir kez t...

taahhut-edilen-hizda-surekli-sorun-ve-cozulmeyen-hizmet-problemi-1.jpg

4 Destek

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hizmet İptali Talebi

Ayetullah

Superonline

22 Eylül 2025 15:19

648

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline’dan internet hizmeti alıyorum. İlk başta 500 Mbps hızında olan paketimi, sorunlar devam ettiği için 1000 Mbps’ye yükseltmek zorunda kaldım. Ancak, hız yükseltmesine rağmen internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum ve bağlantı sorunları ilk aylardan itibaren...

1000 Mbps Pakete Geçişte 100 Mbps Hız Sorunu Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Deniz

Superonline

26 Aralık 2025 14:24

656

Turkcell Superonline ile 50 Mbps paket kullanırken daha yüksek hız almak için 1000 Mbps pakete geçtim. Ancak paket değişikliğine rağmen hâlâ en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum ve vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. Hız testlerini evimdeki kendi modemim üzerinden Wi-Fi ile yaptığımda sonuçlar ...

1000-mbps-pakete-geciste-100-mbps-hiz-sorunu-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

1000-mbps-pakete-geciste-100-mbps-hiz-sorunu-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

1 Destek

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Söz Verilen Hızda Aşırı Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar

Muammer

Superonline

17 Mart 09:06

490

Turkcell Superonline üzerinden evime bağlı olan sabit internet hizmetini kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketine abone olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır bağlantı hızım söz verilenin çok altında kalıyor, üstelik gün boyu sık sık kopmalar yaşıyorum. Evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik. Bu ...