Tarife Uyuşmayan İnternet Hızı Ve Sürekli Teknik Servis Bekleme

Turkcell Superonline üzerinden Diyarbakır Bağlar’da ev interneti hizmeti alıyorum. Daha önce 50 Mbps tarifedeyken hız düşüklüğü yaşadığım için sorunun düzeleceği düşüncesiyle 1000 Mbps tarifeye geçtim, ancak aylar geçmesine rağmen aynı hız problemi devam ediyor.

Bu süreçte teknik servis iki defa eve geldi. İlk geldiklerinde hattın çok iyi olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Sorunun devam ettiğini ve herhangi bir işlem yapılmadığını tekrar bildirdiğimde bu kez modem ve adaptörler değiştirildi, fakat yine bir sonuca ulaşılamadı ve sorun çözülmeden işlem kapatıldı. Sürekli teknik servis beklemek, bunun için işimden izin almak zorunda bırakılmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevaplar da tıpkı gelen teknik servis gibi, geçiştirmeye yönelik ve kalıcı bir çözüm içermiyor. Abonelik numaram 5744**52’dir.

Aylarca yüksek hız ücreti ödememe rağmen bu hızı alamıyorum ve sorun çözülemiyor. İnternet hızımın tarifeme uygun şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesini ve tekrar tekrar teknik servis beklemek zorunda kalmadan bu problemin nihai olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.