Tam Kesinti Yaşadığım Fiber İnternette Acil Çözüm Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Ocak ayından beri dönem dönem kopmalar oluyordu ancak özellikle temmuzun son haftasından itibaren ve 1 Ağustos’tan bu yana internet erişimim neredeyse tamamen yok, günün 24 saati boyunca internete bağlanamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm. Teknik servis sorunun altyapı kaynaklı olduğunu söyledi, müşteri hizmetleri ise her seferinde ileri tarih ve saat vererek oyalıyor ancak somut bir çözüm üretmiyor, kesinti giderilmiyor. Ev internetim olmadığı için mecburen mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle telefon faturalarım ciddi şekilde yükseldi.

Ben düzenli olarak fatura ödememe rağmen uzun süredir hizmet alamıyor ve mağdur oluyorum. Öncelikli talebim bu kesintinin kalıcı şekilde giderilmesi ve internet hizmetimin sorunsuz hale getirilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa da, yaşadığım sürekli kesintiler ve altyapı kaynaklı sorun nedeniyle aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.