to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ile yaklaşık 2–3 ay önce taahhütsüz, limitsiz 50 Mbps hızında, aylık 700 TL ödeyeceğim bir kampanyaya geçtim. Görüşme sırasında bana taahhütsüz olmasına rağmen fiyatın değişmeyeceği, bir tl bile fark gelmeyeceği özellikle belirtildi. Buna güvenerek aboneliği başlattım ve ilk faturam 700 TL olarak geldi.
Daha sonra bana, bulunduğum bölgede 50 Mbps hızının iyi çekmediği, hızın 36 Mbps’e düşürülmesi gerektiği söylendi. Ben de açıkça “36 Mbps’e çekildiğinde ekstra para öder miyim, fiyat artar mı” diye sordum, bana net bir şekilde hiçbir fark olmayacağı, yine 700 TL ödeyeceğim, bir tl bile fazla gelmeyeceği söylendi. Bu söze güvenerek onay verdim.
Ancak buna rağmen bu ay faturam 742 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda bu kez de faturanın parça parça kesildiği için yüksek çıktığını söylediler. Madem böyle bir durum var, neden başta bunun bilgisini şeffaf bir şekilde vermiyorsunuz diye sorduğumda ise net bir cevap alamadım, adeta konu geçiştirilmeye çalışıldı.
Abonelik bilgilerim 10382897 numaralı abonelik üzerindedir. Başta verilen sözlerin tutulmamasını, fiyat bilgisinin sürekli değişmesini ve müşteri olarak açıkça bilgilendirilmememi kabul etmiyorum. Bana ilk kurulum ve hız düşürme sırasında söylenen “700 TL, bir kuruş dahi artmayacak” ifadesinin arkasında durulmasını, faturamın 700 TL olarak düzeltilmesini ve bu tutarsız, eksik bilgilendirme için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Turkcell bayisinden Superonline internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında tarafıma 1000 Mbps hızında internet verileceği, kurulum ve aktivasyon ücr...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Altyapımızın değişmesiyle birlikte fiber hizmete geçebilmek için 8 Aralık tarihinde başvuru yaptım. Başvuru yaptığım tarihte aylık ücret 700 TL olarak belirtilmişti. Başvurudan sonra tam bir ay boyunca “Bir hafta içinde kuru...
Turkcell Superonline’ı 09.12.2025 tarihinde abonelik başvurusu için aradım. Bana 50 Mbps hızında, aylık 500 TL’lik bir kampanya teklif edildi, ben de kabul ederek hemen dönüş yapılacağını belirttim. Görüşmedeki görevli ise ertesi gün tekrar arayacağını söyledi, bunu da kabul ettim ancak herhangi bir...
Yorumlar