Taahhütlü Tablet Kampanyası Sözünü Yerine Getirmiyorlar

30.10.2025 tarihinde Superonline aboneliğimi yeniledim ve yeni taahhüt kapsamında bana 1 hafta içinde tablet gönderileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla tabletim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgi alamadım. Abonelik işlemlerim sistemde yenilenmiş olarak görünmüyor, fakat müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen yenilemenin gerçekleştiğini, bir sorun olmadığını belirttiler. Tablet kampanyasını sorduğumda ise başka bir şikayetim olup olmadığını sorup konuyu geçiştirdiler.

İzmir Torbalı’daki aboneliğim için 75389328 numaralı müşteri olarak, kampanya kapsamında taahhütlü olarak faturamın 780 TL’den 1300 TL’ye çıkmasını da kabul ettim. Tabletin gönderileceği hem sözlü hem yazılı olarak net şekilde belirtildi ve herhangi bir ek işlem yapmam gerektiği de söylenmedi.

İnternet hizmetinden genel olarak memnunum, ancak tabletin hâlâ gönderilmemiş olması ve müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamamak beni mağdur etti. Tabletimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.